マイナポータル申請状況の確認方法｜ステータス別対応と見つからない時の対処

マイナポータルの申請状況は、ログイン後の「やること」で確認します。該当する申請の詳細を開き、表示と申請先からの連絡をあわせて読んでください。

編集部は、デジタル庁と地方公共団体情報システム機構（J-LIS）の公開情報をもとに、画面で確認できることと申請先への問い合わせが必要なことを分けて整理しました。まずは申請の詳細を開き、ステータスだけでなく連絡内容まで確認することが出発点です。

申請状況を確認する入口は「やること」

デジタル庁の操作マニュアルでは、マイナポータルから行った申請の状況を「やること」で確認する流れが案内されています。「やること」に表示される申請を確認する基本の流れは共通ですが、その後に必要な対応は手続きごとに異なります。（出典: デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」、2026年9月参照）

• ログインする：申請時に使用した本人の情報でマイナポータルに入る。
• 「やること」を開く：対象の手続きを探す。
• 申請の詳細を読む：ステータスと申請先からの連絡を確認する。

スマホ・パソコンで「やること」を開く順番

スマホの場合

デジタル庁は、スマホでの認証に使うアプリを「マイナアプリ」として案内しています。申請状況を見る入口はマイナアプリ内の申請一覧ではなく、マイナポータルの「やること」です。マイナポータルを開いて画面のログイン案内から認証を進め、ログイン後に「やること」を選びます。（出典: デジタル庁「マイナポータル ウェブサービス・アプリケーション」、2026年9月参照。デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」、2026年9月参照）

• マイナポータルを開き、画面の案内に沿ってログインする。
• 認証画面が表示されたら、案内に従ってカードの読み取りと暗証番号の入力を行う。
• ログイン後、画面の「やること」を開いて対象の申請を選ぶ。

Androidでカードを使ってログインする準備について、デジタル庁のマニュアルは、マイナンバーカード、利用者証明用電子証明書の暗証番号、マイナアプリを案内しています。端末が対応するか迷うときは、同ページから案内される推奨環境を確認してください。（出典: デジタル庁「準備する ― Android を使用する ―」、2026年9月参照）

パソコンの場合

パソコンではマイナポータルのログイン画面を開き、画面に表示される認証方法に従います。ログインできたら「やること」を開きます。スマホとパソコンで共通なのは、ログイン後に対象の申請を探して詳細を読む流れです。（出典: デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」、2026年9月参照）

つまずいた場所	次に確認すること
カードを読み取れない	利用端末の対応状況と読み取り方法を確認する。Androidでの準備はデジタル庁の準備手順からたどれる。
暗証番号が分からない・ロックされた	推測で入力を続けない。利用しているカードや認証方法に応じた案内を確認する。
ログインできたが申請が見つからない	次の「申請が見つからない場合」で、申請経路と送信状況を切り分ける。

ステータス表示の見方と待つか対応するかの判断

同じ「やること」に並んでいても、表示ごとに次の行動は変わります。デジタル庁の操作マニュアルにある表示を、申請者が確認する観点で整理しました。個別の指示が詳細にある場合は、その指示を優先してください。（出典: デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」、2026年9月参照）

表示	確認・対応のしかた
審査待ち／処理中／審査中／進行中	申請先からの連絡を読む。対応の指示がなければ、表示だけを理由に再申請しない。
要修正／要訂正	詳細にある訂正内容と期限を確認し、案内された方法で対応する。
要申請／要対応	詳細に示された追加手続きや公文書に関する案内を確認する。
要再申請	再申請が必要とされた理由と、申請先の案内を確認する。
提出済	その後の処理状況を画面で追えない場合がある。進捗確認が必要なら申請先へ照会する。

パスポートの「要訂正」は後回しにしない

パスポート申請で「要訂正」と表示されたら、詳細画面の訂正依頼とその申請に示された期限を先に確認してください。デジタル庁のパスポート申請に関するFAQでは、申請から一定期間が経過して閲覧期間外となったデータは削除され、訂正ではなく再申請が必要になる場合が案内されています。資料で示される90日という期間だけを頼りに待たず、画面上の案内に従って対応します。（出典: デジタル庁 マイナポータルFAQ「パスポート申請に関する案内」、2026年9月参照）

「処理中」「提出済」が続くときは手続き別に切り分ける

手続き	画面で確認すること	次の行動
パスポート	申請詳細にある交付予定と受取に関する案内	案内があれば、その内容に沿って受取窓口での手続きを確認する。
引越し	オンラインで提出した転出届の状況と、転入先への来庁に関する案内	転出届はオンライン提出可。転入届は原則として転入先窓口で実施する。
子育て関連など	申請詳細の提出先と連絡	「提出済」から変わらず進捗を知りたい場合は、提出先に照会する。

パスポート：受取案内はステータスとは別に確認

デジタル庁のFAQでは、パスポートの申請状況が「処理中」のままでも、申請詳細から交付予定に関する案内を確認するよう案内しています。「やること」で対象申請を選び、申請先からの連絡内容にある交付予定日や受取用QRコードに関する表示を確認してください。案内が見当たらない場合は、表示だけで受取可能と判断せず、申請先の旅券窓口に確認します。（出典: デジタル庁 マイナポータルFAQ「パスポート申請後の進捗・交付予定確認方法」、2026年9月参照）

• 交付予定や受取に関する連絡がある → 連絡に記載された受取条件を確認する。
• 連絡がない → 受取段階と決めつけず、必要に応じて申請先へ状況を尋ねる。
• 「要訂正」がある → 受取案内を待つのではなく、訂正依頼と期限を確認する。

引越し：オンラインの転出届と窓口での転入届を混同しない

マイナポータルでは、オンラインで提出した転出届の処理状況と、転入先への来庁予定に関する案内を確認します。転入届は原則として転入先の窓口で行う手続きです。「転入届という別のオンライン申請が処理中」という意味に読み替えないでください。デジタル庁の引越し手続きに関するFAQも、手続きの確認先として画面下の「やること」タブを案内しています。（出典: デジタル庁 マイナポータルFAQ「マイナポータルからの引越しの手続が完了しているかどのように確認すればよいでしょうか。」、2026年9月参照）

転出届の処理状況が分からなければ転出元自治体へ、転入先での来庁方法が分からなければ転入先自治体へ、それぞれ確認する対象を分けると問い合わせが伝わりやすくなります。

子育て関連など：「提出済」の後を画面で追えない場合

デジタル庁の操作マニュアルでは、申請先の状況照会に対応していない場合の表示として「提出済」が案内されています。この表示だけから、申請先での審査結果までは判断できません。詳細で申請先と連絡を確認し、進捗が必要ならその申請先へ問い合わせます。（出典: デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」、2026年9月参照）

申請が見つからない・ログインできない場合の確認方法

「やること」に見当たらないときは、表示期間や絞り込みがあると決めつけて探し続けるより、申請した場所と送信が完了したかを切り分けます。デジタル庁の操作マニュアルが案内する「やること」は、マイナポータルでの申請状況を確認する入口です。（出典: デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」、2026年9月参照）

• 申請経路：申請時に使ったサービスを確認する。別サービスで完結した申請なら、そのサービスの申請状況画面を使う。
• 送信状況：申請を途中まで入力しただけではないか、手元の完了案内や控えを確認する。送信済みか判断できなければ、再申請する前に申請先へ尋ねる。
• ログイン：認証で止まる場合は、カード読み取り、対応端末・アプリの準備、暗証番号の順に、該当する問題を確認する。

サービスによって進捗画面は異なります。たとえば協会けんぽは、同会の「電子申請サービス」で行った申請の審査状況は、その電子申請サービス内で確認できると案内しています。「オンラインで申請したものは全部マイナポータルの『やること』に出る」とは考えず、申請時に利用したサービス名を確認してください。（出典: 全国健康保険協会「電子申請サービスについて」、2026年9月参照）

マイナンバーカード本体の申請状況はJ-LISで調べる

引越しやパスポートの申請状況と、マイナンバーカード本体の交付申請状況は確認先が異なります。J-LISの「申請状況照会サービス」では、交付申請書にある申請書IDを使ってカードの申請状況を照会します。（出典: 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）「申請状況照会サービス」、2026年9月参照）

調べたい申請	開く場所	手元で確認するもの
マイナポータルから出した行政手続き	マイナポータルの「やること」	ログインに使うもの、該当申請の控え
マイナンバーカード本体の交付申請	J-LIS「申請状況照会サービス」	交付申請書に記載された申請書IDなど、照会画面で求められる情報

カード本体を調べる場合は、交付申請書や控えを用意して上記の照会ページを開き、ページ内の申請状況照会へ進みます。J-LISが案内する申請書IDは23桁です。IDが見当たらなければ、番号を推測して入力せず、交付申請書や申請時の控えを探してください。（出典: 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）「申請状況照会サービス」、2026年9月参照）

問い合わせる前に、申請先と伝える内容をそろえる

状況の意味が分からないときは、まず申請詳細に表示される申請先と申請先からの連絡を確認します。引越し手続きについてはデジタル庁のFAQも「やること」からの確認を案内しています。連絡先を探す際は、詳細に表示された申請先の名称をもとに、その機関の公式サイトで該当する手続きの担当窓口を探してください。（出典: デジタル庁 マイナポータルFAQ「マイナポータルからの引越しの手続が完了しているかどのように確認すればよいでしょうか。」、2026年9月参照）

困っていること	先に確認する場所	問い合わせ先の選び方
審査や処理の進み具合	申請詳細の申請先・連絡	表示された申請先の公式窓口
転出届の処理	「やること」にある引越し手続き	転出元自治体の公式窓口
転入先での来庁方法	引越し手続きの来庁案内	転入先自治体の公式窓口
カード本体の交付申請状況	J-LISの申請状況照会	照会ページの案内に従って確認

申請先へ連絡するときは、手続き名、申請日、画面に表示される受付番号、ステータス、連絡内容を手元に置きます。番号が表示されない申請なら、分かる項目だけを伝えれば足ります。問い合わせ先の電話番号や受付時間は変更され得るため、連絡する前に申請先の公式案内で確認してください。

よくある疑問

申請状況はどこから確認できますか？

マイナポータルにログインし、「やること」から対象申請の詳細を開きます。操作の順番は「スマホ・パソコンで『やること』を開く順番」をご覧ください。（出典: デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」、2026年9月参照）

パスポートが「処理中」なら、まだ受け取れませんか？

その表示だけでは判断できません。申請詳細の連絡内容で、交付予定日や受取用QRコードに関する案内を確認してください。（出典: デジタル庁 マイナポータルFAQ「パスポート申請後の進捗・交付予定確認方法」、2026年9月参照）

「要訂正」はいつまでに直せばよいですか？

対象申請の詳細画面に示された期限と訂正方法を優先してください。放置すると閲覧期間外となり、データ削除や再申請が必要になる場合があります。「パスポートの『要訂正』は後回しにしない」も確認してください。（出典: デジタル庁 マイナポータルFAQ「パスポート申請に関する案内」、2026年9月参照）

引越しの転入届も「やること」でオンラインの処理状況を見られますか？

「やること」ではオンラインで提出した転出届の状況や、転入先への来庁に関する案内を確認します。転入届は原則として転入先窓口で行うため、別のオンライン申請の進捗として探さないでください。（出典: デジタル庁 マイナポータルFAQ「マイナポータルからの引越しの手続が完了しているかどのように確認すればよいでしょうか。」、2026年9月参照）

出典一覧（2026年9月参照）

• デジタル庁「マイナポータル ウェブサービス・アプリケーション」
• デジタル庁「01 やることの確認（申請状況の照会）」
• デジタル庁「準備する ― Android を使用する ―」
• デジタル庁「申請状況・お知らせの確認／ログイン」
• デジタル庁 マイナポータルFAQ「申請状況が『処理中』のままとなっている場合の対応」
• デジタル庁 マイナポータルFAQ「パスポート申請後の進捗・交付予定確認方法」
• デジタル庁 マイナポータルFAQ「パスポート申請に関する案内」
• デジタル庁 マイナポータルFAQ「マイナポータルからの引越しの手続が完了しているかどのように確認すればよいでしょうか。」
• 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）「申請状況照会サービス」
• 全国健康保険協会「電子申請サービスについて」