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メルカリの電話番号を変更する方法と、旧番号が使えずログインできないときの進め方

メルカリの番号変更はログイン中なら設定から、ログインできない場合はパスキーを試し、使えなければ復旧へ進みます。

電話番号が変わっても、新規登録ではなく既存アカウントの登録番号を更新します。旧番号を解約していても、ログイン中なら通常の変更手続きに進めます。

編集部がメルカリ公式の公開情報に基づいて整理しています。認証方法や画面の案内は変更される場合があるため、操作時は公式画面の指示を優先してください。参照基準日は2026年10月11日です。

電話番号変更はログインできるかで対応が分かれる

ログインできない場合も、すぐに本人確認による復旧へ進むとは限りません。利用可能なパスキーがあるなら、先に既存アカウントへのログインを試します。メルカリ公式ヘルプでは、パスキー登録済み・未登録でログインの案内を分けています。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号認証の手順」、2026年10月参照）

いまの状態	次に進む場所	準備するもの
既存アカウントにログイン中	設定から通常変更	新番号のSMS、パスキーまたは登録メールの認証手段
ログインできないが、利用可能なパスキーがある	パスキーログインを先に試す	登録したパスキーを利用できる環境
旧番号が使えず、パスキーでもログインできない	「アカウント復旧へ」から本人確認	案内される本人確認手段、新番号
復旧案内が出ない・本人確認が進まない	ログイン不要フォームへ	エラー画面、フォームで指定された情報・書類
新番号にSMSが届かない	SMS受信設定を確認	新番号を利用する端末、回線の契約情報
番号が登録済みというエラーが出る	ログイン状態別の相談先へ	正確なエラー文言、操作した画面の記録

電話番号を変更する前に確認すること

変更内容	番号変更の手続き
端末だけ変わり、電話番号は同じ	登録番号の変更は不要。既存アカウントへログインする
回線を乗り換え、番号を引き継いだ	登録番号と同じなら変更は不要
新しい電話番号になった	既存アカウントの登録番号を更新する

通常変更では新番号宛のSMSを使います。変更前に、新番号を利用する端末でSIMまたはeSIMが有効になり、SMSを受信できるか確認してください。本人認証に使うパスキー、または登録メールアドレスも利用できる状態にします。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」、2026年10月参照）

登録できない番号を先に確認する

050番号・固定電話番号・SMSを受信できない回線は、電話番号の登録・変更には使えません。メルカリ公式ヘルプは、固定電話・050番号は利用できず、SMSを受信可能な携帯電話番号を準備するよう案内しています。物理SIMかeSIMかではなく、登録する番号でSMSを受け取れるかを確かめます。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号を認証する理由」、2026年10月参照）

• ログイン中の端末は、番号変更が済むまで手元に残す
• 登録メールを受信できるか確認しておく
• 新しい回線の契約内容にSMS受信機能が含まれるか確かめる
• 認証コードを他人へ伝えたり、非公式の復旧代行へ渡したりしない

ログインできる場合のメルカリ電話番号変更手順

通常変更では、旧番号宛のSMS受信は不要です。メルカリ公式ヘルプによると、パスキーまたは登録メールで本人認証を行い、新番号宛のSMSで変更を完了します。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」、2026年10月参照）

設定画面を開き、新番号を認証する

• アプリ下部の「マイページ」から「設定」→「アカウント設定」を開く
• 「電話番号」を選び、「変更する」をタップする
• パスキー認証、または登録メールアドレス宛に届く認証を行う
• 新しい携帯電話番号を入力し、「認証番号を送る」をタップする
• 新番号宛のSMSに届いた認証番号を入力して完了する

操作順と認証方法の根拠は、上記の公式変更ガイドです。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」、2026年10月参照）

完了後は、電話番号欄に新番号が表示されているか確認します。認証番号の桁数は用途によって異なるため、届いたSMSと入力画面の案内を照合してください。メルカリ公式ヘルプでは、認証番号には4桁の場合と6桁の場合があると説明されています。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号認証の手順」、2026年10月参照）

操作結果	次の行動
新番号が表示された	番号変更は完了。取引画面や登録情報も確認する
新番号のSMSが届かない	SMS不達の確認手順へ進む
番号が登録済みと表示された	番号重複エラーの相談先へ進む
本人認証を完了できない	公式変更ガイドで認証方法と問い合わせ案内を確認する

旧電話番号が使えずログインできない場合の対応

利用可能なパスキーがあるなら、先にログインを試す

登録したパスキーを使える場合は、まず既存アカウントへのパスキーログインを試してください。ログインできたら、本人確認による復旧は行わず、通常変更の手順へ進みます。

メルカリ公式の「電話番号認証の手順」には、登録済みの方向けの「ログインができない（パスキーあり）」と、未登録の方向けの案内が分かれて掲載されています。同ページを開き、自分の登録状況に合うリンクを選んでください。パスキーの登録案内は、メルカリ公式の不正ログイン防止のためのパスキー登録案内でも確認できます。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号認証の手順」、メルカリ公式「不正ログイン防止のためのパスキー登録案内」、2026年10月参照）

パスキーで入れない場合は「アカウント復旧へ」を選ぶ

• ログイン画面で、登録メールアドレスまたは以前の電話番号を入力して進む
• 認証番号の入力画面などでログインできない状態が続き、「アカウント復旧へ」が表示されたらタップする
• 画面に案内される方法で本人確認を行う
• 本人確認が完了したら、新しい電話番号への上書き更新を進める

メルカリ公式「SMSが届かない」では、古い電話番号が登録されている場合の対処として、この復旧手順を案内しています。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「SMSが届かない」、2026年10月参照）

本人確認方法ごとの準備物

画面で案内される方法	準備・対象	迷いやすい点
デジタル認証アプリによるマイナンバーカード認証	マイナンバーカード、4桁の暗証番号、カード読み取りに対応した端末	SMSの認証番号と、カードの暗証番号は別のもの
Appleウォレットのマイナンバーカードによる認証	iPhone。Appleウォレットに設定済みのマイナンバーカード	この方法はiPhone向け。未設定なら他の案内された方法を選ぶ
顔認証による本人確認（Persona）	画面で指定される本人確認の準備物	撮影対象や必要書類は、表示された案内に従う

本人確認方法は公式のSMS不達ガイドに、マイナンバーカード認証の暗証番号についてはログイン時の復旧案内に基づいて整理しています。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「SMSが届かない」「ログインができない場合のお問い合わせ方法」、2026年10月参照）

復旧案内が表示されない場合も、ログイン不要フォームへ進める

「アカウント復旧へ」が出ない場合、ボタンを探し続ける必要はありません。ログインができない場合のお問い合わせ方法を開き、ログインできない状態での問い合わせ案内を確認してください。パスキー未登録ならログインができない（パスキーなし）も確認できます。

復旧方法を利用できない、照合が進まない場合も含め、ログイン不要の問い合わせフォームから事務局へ相談できます。フォームを開き、求められた項目を入力し、本人確認書類の画像などは指定に従って添付してください。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「ログインができない場合のお問い合わせ方法」「ログインができない（パスキーなし）」「ログインができない場合の問い合わせ」、2026年10月参照）

電話番号変更でSMS認証コードが届かないときの確認項目

最初に、送信先が旧番号か新番号かを区別します。旧番号が登録されたままで受信できないなら、受信設定の変更ではなくアカウント復旧へ。新番号へのSMSが届かない場合は、次の確認に進みます。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「SMSが届かない」、2026年10月参照）

確認すること	操作・見分け方	その後の分岐
送信先番号	入力した番号が、新番号と一致するか確認	誤りがあれば修正する
回線の利用状態	新番号のSIMまたはeSIMが有効で、SMSを受信できるか確認	SMS非対応なら、受信可能な携帯電話番号を用意する
国際SMSの受信拒否	拒否設定が有効になっていないか確認	設定変更後、認証を再度試す
通信環境	Wi-Fiをオフにして、携帯電話回線に切り替える	再度送信を試す
VPN	VPNを利用している場合は設定を解除する	再度試し、改善しなければ次の確認へ
アプリ・端末	アプリを更新し、端末を再起動する	解決しなければ公式ガイドの問い合わせ案内へ

受信設定・通信環境・VPN・再起動の確認は、メルカリ公式のSMS不達ガイドに沿っています。同ガイドの「受信設定を確認する」には、通信キャリア別の設定ページへのリンクがあります。契約中のキャリアを選び、国際SMSの受信拒否設定を確認してください。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「SMSが届かない」、2026年10月参照）

自動音声認証は、案内が表示される場合に試す

番号に間違いがなくSMSが届かない場合、公式は自動音声による認証も案内しています。「電話番号の確認」画面に「電話で認証番号を聞く」が表示される場合は、タップしてポップアップの「OK」を選びます。以前の電話番号が登録されている場合、この方法は使えません。旧番号の問題は復旧で対応してください。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「SMSが届かない」、2026年10月参照）

「この電話番号はすでに登録されています」と表示された場合

エラー表示だけで、誰のアカウントに登録されているかは判断できません。自分の既存アカウントへの登録に心当たりがあるかを確認し、不明なら事務局へ相談します。電話番号認証のエラーに関する公式案内は、電話番号認証ができないで確認してください。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号認証ができない」、2026年10月参照）

ログイン中と、ログインできない場合で相談先を分ける

状態	開くページと操作
既存アカウントにログイン中	電話番号認証ができないを開き、エラーへの案内を確認したうえで、問い合わせ案内へ進む
既存アカウントにログインできない	ログイン不要フォームを開き、番号変更中に登録済みエラーが出たことを記載する
自分の登録番号に心当たりがある	新規登録ではなく、自分の既存アカウントのログイン・復旧を進める

ログインできない場合の連絡方法は、公式の問い合わせガイドに基づいています。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号認証ができない」「ログインができない場合のお問い合わせ方法」、2026年10月参照）

相談内容は「どこで止まったか」を中心に整理する

• エラーの正確な文言と、表示された画面
• 通常変更・ログイン・復旧のどの操作中に出たか
• 既存アカウントにログインできているか
• 番号を新しく取得したのか、以前から使っていたのか

番号変更で取引・売上金を守るための注意点

電話番号の変更は、同じアカウントの登録情報を更新する操作です。新しいアカウントへ乗り換える操作ではありません。公式の変更ガイドも、ログイン中のアカウント設定から番号を更新する手順を案内しています。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」、2026年10月参照）

複数アカウントを作らず、既存アカウントを変更・復旧する

1人で複数アカウントを所持することは禁止されています。ログインできないときは、別番号で新規登録するのではなく、元のアカウントの復旧を進めてください。利用停止の期間や、売上金に対する個別の措置は、ここでは断定しません。

変更後に見ておくチェックリスト

• 電話番号欄に新番号が表示されているか
• 出品中・取引中の商品が表示されているか
• 売上金や残高の表示に疑問がないか
• 自分が使っていたプロフィールと一致しているか

取引や残高が見当たらないときは、番号変更による消失と決めつけず、別アカウントに入っていないかを確認します。元のアカウントへ戻れない場合は、ログインできない場合の相談先へ進んでください。

次の機種変更前に、パスキーとメールの利用状態を確認する

パスキーの登録は、不正ログイン防止に向けてメルカリ公式が案内しています。公式の登録案内を開き、設定方法を確認してください。登録済みでも、新端末で利用できるかを確かめてから旧端末を手放すと、ログイン手段を失うつまずきを避けやすくなります。（出典: メルカリ公式「不正ログイン防止のためのパスキー登録案内」、2026年10月参照）

メルカリの電話番号変更に関するよくある質問

旧番号が使えなくても変更できる？

ログイン中なら、通常変更で旧番号のSMS受信は不要です。ログインできない場合は、利用可能なパスキーを試し、使えなければ本人確認による復旧や問い合わせへ進みます。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」「SMSが届かない」、2026年10月参照）

機種変更しただけでも番号変更が必要？

登録番号が同じなら、電話番号の変更は不要です。新端末では、新規登録ではなく既存アカウントへログインしてください。

電話番号を変更すると取引や売上金は消える？

同じアカウントの電話番号を変更するだけで、取引や売上金が別アカウントへ移ったり、番号変更を理由に消えたりする手続きではありません。一方、別アカウントへログインすると、元のアカウントの取引や売上金はその画面には表示されません。変更後に見当たらない場合は、ログイン先を確認し、解決しなければ事務局へ相談してください。

「アカウント復旧へ」が表示されないときは？

ログインができない場合のお問い合わせ方法を確認し、ログイン不要フォームへ進めます。「復旧案内が出ない」と、止まっている画面を伝えてください。

状況別に次に開くページ

• ログイン中：通常変更の手順で、新番号宛のSMS認証まで進める
• パスキーを利用できる：既存アカウントへのログインを先に試す
• 旧番号が使えずログインできない：「アカウント復旧へ」から本人確認を進める
• 復旧案内が出ない・復旧できない：ログイン不要フォームに、止まった画面と状況を記載する
• SMS不達・番号重複：SMSの確認項目または番号重複の相談先へ進む

旧番号が使えなくても、通常変更・パスキーログイン・本人確認による復旧・事務局への相談という経路があります。新規登録ではなく、既存アカウントの番号更新を進めてください。（出典: メルカリ公式ヘルプセンター「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」「ログインができない場合のお問い合わせ方法」、2026年10月参照）

出典一覧

• メルカリ公式ヘルプセンター「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」
• メルカリ公式ヘルプセンター「ログインができない場合のお問い合わせ方法」
• メルカリ公式ヘルプセンター「ログインができない（パスキーなし）」
• メルカリ公式ヘルプセンター「SMSが届かない」
• メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号認証の手順」
• メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号を認証する理由」
• メルカリ公式ヘルプセンター「電話番号認証ができない」
• メルカリ公式ヘルプセンター「ログインができない場合の問い合わせ」
• メルカリ公式「不正ログイン防止のためのパスキー登録案内」

※契約・消費者トラブルは 消費者庁 も参考になります。