楽天市場の後払いで請求書が届かないときの確認手順と、電子バーコードの再送依頼

楽天市場の後払いは電子バーコードのメールで支払い、不着・削除時はNP会員履歴か公式フォームで再送を依頼します。

紙の請求書を待っている場合は、先に注文時のメールアドレスを確認してください。通常の支払期限は請求案内メール受取後14日以内です。再送依頼と支払期限の確認は分けて進めます。

楽天市場の後払い請求は電子バーコードメールで届く仕組み

通常の請求は、商品に同梱される紙の請求書ではなく、電子バーコード付きの案内メールです。ネットプロテクションズから、注文者のメールアドレス宛てに送られます。（出典: 楽天市場 「後払い決済でのお支払い方法」、2026年10月参照）

メールを探すときに使う件名

請求案内の件名は「【重要】お支払い用電子バーコード発行（楽天市場「ショップ名」ご利用分）」です。メール検索では「電子バーコード」や購入ショップ名を使うと、注文確認メールと区別しやすくなります。（出典: 楽天市場 「後払い決済に関するよくあるご質問」、2026年10月参照）

送信時期の基準は到着日ではなく発送日

楽天市場公式ヘルプによると、請求メールはショップが商品を発送した日の翌々日以降に送信されます。「商品が届いてから何日たったか」ではなく、発送通知に記載された日付を確認してください。（出典: 楽天市場 「後払い決済に関するよくあるご質問」、2026年10月参照）

請求メール不着・削除時の確認先と再送経路の選び方

メールを探しても見つからないときは、NP会員かどうかで再送の経路を分けます。楽天会員であることと、NP会員登録があることは別です。NP後払い公式の楽天市場向け再送案内では、会員はマイページ、非会員は問い合わせフォームで手続きする流れが示されています。（出典: NP後払い 「楽天市場の電子バーコードのメールを再送してほしいです」、2026年10月参照）

状況	最初の確認	次に進む経路
発送から日が浅い	発送通知の日付	発送翌々日以降の送信案内を踏まえ、メールを確認
メール不着・削除／NP会員	迷惑メール・ゴミ箱・注文時のアドレス	NP会員マイページの「NP後払いご利用履歴」→「電子バーコード再発行」
メール不着・削除／NP非会員	同上	楽天市場向け公式再送案内から専用フォームへ進み、「そのほかについて」を選択
メールアドレスの誤登録が疑われる	注文時のアドレスと受信できるアドレス	会員はマイページの変更手続き、非会員はフォームで誤登録の疑いを伝える
期限が迫っている・過ぎている	請求案内の期限	再送依頼とあわせて、支払期限・利用できる支払方法をNP後払いへ照会
支払済みなのに案内が来た	ショップ名・金額・支払控え	払い直さず、支払日と控えを添えてNP後払いへ照会
返品・キャンセル済み	ショップでの処理状況	ショップで注文の扱いを確認し、請求の扱いはNP後払いへ照会

電子バーコードのメールを探す具体的な手順

迷惑メール・ゴミ箱・注文時のメールアドレスを照合する

• 「電子バーコード」「ネットプロテクションズ」「ショップ名」で検索する。
• 迷惑メールとゴミ箱も確認する。
• 受信制限を設定している場合は、請求メールが受信できる設定か確認する。
• 注文時のメールアドレスと、いま確認している受信箱のアドレスを照合する。

請求案内の宛先は注文者メールアドレスです。別のアドレスの受信箱を探しても、該当メールは見つかりません。（出典: 楽天市場 「後払い決済でのお支払い方法」、2026年10月参照）

Gmailで受信箱の場所が分からない場合は、Gmailの受信トレイの場所を確認する方法も参考にしてください。

購入履歴の「ショップから送信されたメール」を確認する

楽天市場の購入履歴を開き、対象注文の「ショップから送信されたメール」からメール一覧を確認します。この機能で確認できる範囲は直近25日間です。注文確認や発送案内を見て、対象ショップと発送日を照合してください。（出典: 楽天市場 「ショップから送信されたメールの確認に関する案内」、2026年10月参照）

この機能の確認範囲はショップから送信されたメールです。NP後払いからの請求メールを再送する操作としては使わず、電子バーコードが見つからない場合は、次の節のNP後払い向け再送手続きを利用します。直近25日間より前のショップメールを探す場合も、この一覧だけに頼らず手元の受信箱を確認してください。

NP後払いへ電子バーコード再送を依頼する方法

NP会員は「NP後払いご利用履歴」から再発行

NP後払い公式の楽天市場向け再送案内を開き、ページ内のNP会員マイページへの案内からログインします。「NP後払いご利用履歴」で対象の取引を選び、「電子バーコード再発行」へ進みます。送付先メールアドレスの変更もマイページで行えます。（出典: NP後払い 「楽天市場の電子バーコードのメールを再送してほしいです」、2026年10月参照）

• 対象の注文を確認できたら、ショップ名や金額を照合して再発行する。
• 送付先が使えないアドレスなら、マイページのメールアドレス変更手続きを先に確認する。
• 対象取引を確認できない場合は、同じ公式案内の問い合わせ経路で注文情報を伝える。

NP非会員は専用フォームの「そのほかについて」へ

楽天市場向けの公式再送案内を開き、ページ内の専用問い合わせフォームへ進みます。「そのほかについて」を選択し、以下の注文情報を記載して電子バーコードのメール再送を依頼します。（出典: NP後払い 「楽天市場の電子バーコードのメールを再送してほしいです」、2026年10月参照）

• 注文者氏名
• 電話番号
• ショップ名
• 商品名
• 注文日
• 注文金額

ショップ名・商品名・注文日・金額は、楽天市場の購入履歴を見ながら転記します。送信後は、受付完了画面や受付メールを控えておくと、後から同じ依頼について照会しやすくなります。

再送を依頼したのに届かない場合

確認する順序	確認内容	見つからない場合
受信先を確認	再送先として伝えたアドレス、会員登録のアドレス	誤りがあれば公式窓口へ訂正を相談
受信箱を再確認	迷惑メール・ゴミ箱・受信制限	設定を見直し、再送後も不着である旨を伝える
受付の控えを確認	受付日時、受付メールや受付番号があればその内容	注文情報と控えを添えて同じ公式フォームから再照会
支払期限を確認	分かっている期限と、支払案内の有無	期限が迫る・超過している旨を明記し、利用可能な支払方法も質問

電子バーコード再送の問い合わせ先はショップではなくNP後払い

楽天市場公式ヘルプでは、後払いの請求をネットプロテクションズが行うと案内されています。請求メールの再送はNP後払い、商品・発送・返品はショップに分けると、問い合わせの行き違いを減らせます。（出典: 楽天市場 「後払い決済でのお支払い方法」、2026年10月参照）

相談内容	連絡する相手	伝える情報
請求メール不着・削除・再送	NP後払い	注文情報とメールの確認状況
支払期限・支払済みの照合	NP後払い	案内の期限、支払日、支払控え
商品未着・発送日	購入ショップ	注文情報と発送通知の有無
返品・キャンセル	購入ショップ／請求についてはNP後払い	ショップとのやり取り、処理状況

注文を特定しやすい問い合わせ文例

【　】を自分の情報に置き換えて、公式フォームの自由記入欄に記載します。個人情報は記事のコメント欄などに投稿しないでください。

再送された電子バーコードで支払いを完了する手順

注文・金額・支払期限を照合してからバーコードを開く

• 楽天市場の購入履歴で対象のショップ名・注文内容・金額を確認する。
• 再送された請求案内と照合し、同じ注文か確認する。
• 請求案内に記載された期限を確認する。
• すでに支払っていないか、レシートや振込控えを確認する。

楽天市場公式ヘルプでは、後払いの支払先としてコンビニと銀行が案内されています。コンビニでは、スマートフォンに表示した電子バーコードをレジで提示して支払います。（出典: 楽天市場 「後払い決済でのお支払い方法」、2026年10月参照）

コンビニではスマホ画面のバーコードをレジで提示

確認した請求案内メールから電子バーコードを開き、スマートフォンの画面に表示します。案内に記載された対応コンビニのレジで画面を提示し、支払い後はレシートを受け取って保管してください。（出典: 楽天市場 「後払い決済でのお支払い方法」、2026年10月参照）

銀行振込を使う場合は後払いの請求案内に従う

銀行振込も支払方法として案内されています。振込先や必要な記載事項は、自分の後払いの請求案内で確認して手続きしてください。購入ショップの「銀行振込・前払い」の口座案内を、そのまま後払いの振込先として使わないでください。（出典: 楽天市場 「後払い決済でのお支払い方法」、2026年10月参照）

支払期限切れ・再送時の注意点と確認すべきこと

通常の支払期限は請求案内メール受取後14日以内

楽天市場公式ヘルプによると、通常の支払期限は請求案内メール受取後14日以内です。注文日や商品到着日から数える期限ではありません。（出典: 楽天市場 「後払い決済でのお支払い方法」、2026年10月参照）

再送後の期限は、再送された請求案内の記載を確認します。「再送された日から改めて14日」と自己判断しないでください。期限が記載されていない、すでに過ぎている、以前の案内と違う場合は、再送を依頼したNP後払いの公式窓口へ支払期限と利用可能な方法を質問します。

決済手数料250円と、再送・延滞の費用を区別する

楽天市場の後払い決済の手数料は250円（税込）です。これは後払い利用時の決済手数料であり、「メール再送のたびに250円かかる」という意味ではありません。（出典: 楽天市場 「後払い決済に関するよくあるご質問」、2026年10月参照）

費用の種類	この記事で確認できる内容	支払い前に見る点
通常の決済手数料	250円（税込）	請求額に含まれる手数料を照合する
電子バーコードのメール再送費用	通常の決済手数料とは別。追加費用の有無は一律に断定しない	再送依頼時に「メール再送による追加費用はありますか」と質問する
期限超過に伴う費用	再送費用とは別。個別注文の金額はNP後払いに照会する	請求総額と追加費用の内訳を確認する

例えば、商品代金と送料の合計が5,000円で、通常の決済手数料だけが加わる注文なら、5,000円＋250円＝5,250円です。これは仮定の計算であり、再送費用・期限超過に伴う費用・銀行振込手数料を含めた例ではありません。（出典: 楽天市場 「後払い決済に関するよくあるご質問」、2026年10月参照）

期限超過や返品後の請求は放置せず照会する

国民生活センターの「増加し続ける後払い決済サービスが関連する消費者トラブル」（2025年7月2日公表）では、後払い決済に関する消費者トラブルと、契約・請求を確認する必要性が取り上げられています。楽天市場だけを対象とする資料ではありませんが、返品や解約と支払請求を別々に確認する際の参考になります。（出典: 国民生活センター 「増加し続ける後払い決済サービスが関連する消費者トラブル」、2026年10月参照）

身に覚えのない請求、返品後も解決しない請求、支払いに困る状況は、NP後払いやショップへの照会に加え、消費生活センターへの相談も検討してください。

楽天市場の後払い請求書・再送に関するよくある質問

楽天会員ならNP会員マイページで再発行できますか？

楽天会員とNP会員は別です。NP会員登録がある場合は「NP後払いご利用履歴」から「電子バーコード再発行」へ進み、NP会員でない場合は専用問い合わせフォームを使います。（出典: NP後払い 「楽天市場の電子バーコードのメールを再送してほしいです」、2026年10月参照）

楽天のメールアドレスを変更したら、再送先も変わりますか？

楽天会員情報の変更だけで、この注文の請求メールの宛先も変更できたとは判断しないでください。NP会員はマイページのメールアドレス変更手続きを確認し、非会員は再送依頼時に誤登録や変更の事情を伝えます。

再送の受付後は、何を控えておけばよいですか？

• 再送を依頼した日時
• 受付完了画面や受付メール
• 受付番号が表示された場合はその番号
• 対象注文のショップ名・注文日・商品名・金額
• 再送先として伝えたメールアドレス

再送後も不着なら、これらを添えて公式窓口へ再照会します。確認の順番は「NP後払いへ電子バーコードの再送を依頼する方法」の表を使ってください。

後払い手続きの確認チェックリスト

• 紙ではなく、電子バーコードの請求案内メールを探した。
• 発送日、注文時のアドレス、迷惑メール・ゴミ箱を確認した。
• 購入履歴のショップメール確認と、NP後払いの再送手続きを区別した。
• NP会員は利用履歴、非会員は専用フォームから再送を依頼した。
• 再送後も不着なら、受信設定と受付の控えを確認して再照会した。
• 注文・請求額・期限・支払済みかどうかを照合してから支払った。

次に開くページは、NP後払いの「楽天市場の電子バーコードのメールを再送してほしいです」です。NP会員マイページか専用問い合わせフォームへの案内を選び、対象注文の再送手続きを進めてください。（出典: NP後払い 「楽天市場の電子バーコードのメールを再送してほしいです」、2026年10月参照）

別の通販サービスで後払いを検討している場合は、Amazonでatone後払いを使う手順とエラー対処法も参考になります。今回の楽天市場の請求とは、手続きや条件を分けて確認してください。

※契約・消費者トラブルは 消費者庁 も参考になります。