ユニクロ店舗受取の準備と受け取り方法｜来店前に確認すること

ユニクロオンラインの店舗受取は、受取可能の通知を確認し、受取情報を用意して指定店舗で受け取ります。

ユニクロオンラインの店舗受取方法｜来店前に確認する3つのこと

注文完了の連絡と、受取可能の連絡は別です。注文直後に出発せず、商品を受け取れる状態になったことを確認してから向かいます。ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」では、店舗での受取方法が案内されています。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

注文完了ではなく受取可能の通知を確認する

注文完了メールは「注文を受け付けた」ことの連絡です。来店の判断には、受取可能の通知や購入履歴の受取案内を使ってください。

通知に記載された受取店舗・期限・提示物を確認する

確認する項目	見ておく内容	つまずきを防ぐ工夫
受取店舗	注文で指定した店舗名	普段利用している店舗と思い込まず、通知の店舗名を読む
受取期限	自分の注文に表示された期限日	来店予定と一緒にカレンダーへ登録する
受取情報	バーコード・会員証・注文番号などの案内	出発前に必要な画面を開いておく

カウンター受取かロッカー受取かを確認する

受取方式が分からない場合は、購入履歴や公式案内を確認し、店舗スタッフに相談してください。ロッカーの設置だけで、自分の注文の受取方式は決められません。

受け取りに必要なもの｜バーコード・注文番号の確認方法

受取情報を表示できるスマートフォンを用意します。公式案内では、受取バーコード・アプリ会員証・注文番号による受取が示されています。本人確認書類を提示する手順ではなく、注文を特定できる受取情報を用意する流れです。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

通知メールや購入履歴から受取情報を確認する

受取可能の通知を開き、店舗名・期限・受取情報を確認します。購入履歴を使う場合は、注文したアカウントにログインし、該当する注文を開いてください。別のアカウントにログインしていると、目的の注文を見つけられません。

• アプリを使う場合：注文したアカウントでログインし、購入履歴から対象注文の受取情報を探す
• Webを使う場合：オンラインストアに同じアカウントでログインし、購入履歴から対象注文を開く
• 通知メールを使う場合：注文完了メールではなく、受取可能の案内を開く

バーコードの表示不良と読取不良を分けて対処する

状態	確認すること	改善しない場合
バーコード自体が表示されない	通信状況、注文したアカウントへのログイン、画面の再読み込み	通知や注文番号を用意し、スタッフに状況を伝える
表示されているが読み取れない	画面の明るさを上げ、コード全体が見える状態にする	無理に繰り返さず、スタッフに読み取りを相談する
注文そのものが見つからない	注文時のメールとログイン中のアカウントが一致しているか	注文完了メールなど、注文を特定できる情報を確認する

画面の明るさを変える対処は、コードが表示されているのに読み取れないときのものです。表示されない状態の解決とは分けて考えてください。

持ち帰り用のマイバッグも用意する

持ち帰り用にマイバッグを持参すると便利です。受取情報を開けるかに加え、スマートフォンの充電にも余裕を持たせておきましょう。

カウンターでの受取手順｜店員に提示して商品を受け取る

ユニクロ公式FAQの有人受取の案内に沿って、店舗受取で来店したことを伝え、受取情報を提示します。受取窓口の位置は店内表示やスタッフの案内で確認してください。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

指定店舗の受取窓口を確認する

入店後、オンラインストアの店舗受取の表示を探します。見つからなければ「オンラインストアの店舗受取に来ました」とスタッフに伝えると、用件が伝わりやすくなります。

店舗受取であることを伝え、受取情報を提示する

• 通知または購入履歴の受取情報を開く
• バーコード・会員証など、案内された情報をスタッフに見せる
• 表示できないときは、注文番号を用意して対応を相談する

商品と注文内容を確認する

受け取ったら、商品名・色・サイズ・点数を注文内容と照らしてください。注文との違いがあれば、交換の手続きを始める前に「受け取った商品が注文と異なる」と伝えます。

専用ロッカーでの受取手順｜利用できる条件と操作時の注意

ロッカー受取は、対象注文の案内に従って利用します。ユニクロ公式の受取案内には、バーコードを使う方法と、アプリの「ロッカーで受取る」からBluetooth通信を使う方法があります。番号をロッカーへ入力する方式と混同しないでください。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

ロッカー受取の対象か確認する

購入履歴や受取案内で、自分の注文の受取方法を確認します。案内が見当たらない場合は、有人受取と決めつけず、店舗スタッフに相談してください。

アプリ操作とバーコード操作を分けて進める

受取方法	準備と操作	進めないとき
アプリから解錠	対象注文を開き、「ロッカーで受取る」を選ぶ。Bluetoothを有効にして、画面の案内に従う	対象注文やボタンが見つからなければスタッフに確認する
バーコードで受取	案内された受取バーコードまたはアプリ会員証を表示し、ロッカーの読み取り部へかざす	表示不良と読取不良を分け、前の対処表を確認する
扉が開いた後	商品を取り出し、取り残しがないか確認して扉を閉める	商品や扉に異常があれば、その場でスタッフに伝える

アプリからの解錠ではBluetooth通信を使います。スマートフォンに利用許可の案内が出た場合は、表示内容を確認して進めてください。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

開かない場合は店舗スタッフに確認する

家族などによる代理受取｜共有する情報と注意点

本人以外の家族などによる代理受取も可能です。ユニクロ公式の案内では、受取バーコードやアプリ会員証のスクリーンショット、注文番号など、注文を特定できる情報を提示する方法が示されています。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

受取方式に合わせて渡す情報を決める

受取方式	代理人に渡す情報	注意点
カウンター	受取バーコードまたは会員証のスクリーンショット、注文番号	店舗名と期限も一緒に伝える
ロッカーのバーコード操作	受取に使うバーコードのスクリーンショット	読み取れない場合は店舗スタッフに相談する
アプリからの解錠	画像の共有だけでアプリ操作を再現しようとしない	パスワードを渡さず、バーコードによる受取や店頭対応を相談する

代理人には店舗・期限・提示情報をまとめて伝える

「どの店舗で」「いつまでに」「何を見せるか」を一緒に共有してください。注文番号だけを送るより、受取可能になったことも伝えておくと行き違いを減らせます。

バーコードや注文情報は必要な相手だけに共有する

受取期限はいつまで？期限超過時の返送・キャンセル

ユニクロ公式FAQ「預かり期限・受取り期限について」によると、通常の店舗受取の保管期限は、受取店舗への到着後14日間です。実際の来店期限は、自分の受取通知に表示された日付で確認してください。（出典：ユニクロ公式FAQ「預かり期限・受取り期限について」、2026年10月参照）

通常の店舗受取とORDER & PICKの期限を混同しない

通常の店舗受取の14日間というルールを、ORDER & PICKにも当てはめないでください。後者は店舗在庫の取り置きサービスなので、該当注文の通知に表示された期限を確認します。

期限を過ぎるとどうなるか

通常の店舗受取では、期限を過ぎると連絡なく倉庫へ返送され、注文はキャンセルとなります。返送にかかる配送料や支払い手数料などの費用を徴収される場合があります。受け取らずに放置する方法を、費用のかからないキャンセル手段と考えないでください。（出典：ユニクロ公式FAQ「預かり期限・受取り期限について」、2026年10月参照）

• 期限内に本人が行ける：通知の期限日までに来店する
• 本人が行けない：期限内に代理受取を頼めるか検討する
• すでに期限を過ぎた：購入履歴で注文状態を確認し、元の注文を受け取れると思い込まない

通常の店舗受取とORDER & PICKの違い

通常の店舗受取はオンライン注文品の配送、ORDER & PICKは店舗在庫の取り置きです。ユニクロ公式FAQ「ORDER & PICKについて」では、店舗にある商品を注文し、準備後に受け取るサービスとして案内されています。（出典：ユニクロ公式FAQ「ORDER & PICKについて」、2026年10月参照）

受取までの目安と対象在庫を比較する

比較項目	通常の店舗受取	ORDER & PICK
商品の所在	オンラインストアの在庫から店舗へ配送	選択した店舗の在庫を取り置き
受取までの目安	注文日から3日以内が目安。受取可能の通知を待つ	最短2時間。準備完了の通知を待つ
対象商品	オンラインストアで注文でき、店舗受取を選べる商品	受取店舗に在庫があり、サービス対象として注文できる商品
受付条件	注文画面で店舗受取を選択する	当日の受取に関する目安は、店舗営業終了の2時間前までの注文が対象
受取期限	店舗到着後14日間	該当注文の受取通知に表示された期限を確認

通常の店舗受取の配送目安は、注文内容や配送状況によって異なります。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

ORDER & PICKの最短2時間という目安と、店舗営業終了2時間前までの受付条件は、すぐに受け取れることを保証するものではありません。（出典：ユニクロ公式FAQ「ORDER & PICKについて」、2026年10月参照）

通常の店舗受取の14日間という保管期限は、店舗への到着後を基準にします。（出典：ユニクロ公式FAQ「預かり期限・受取り期限について」、2026年10月参照）

欲しい商品と来店予定から選ぶ

• 早めに受け取りたい：ORDER & PICKで希望店舗の対象在庫を確認する
• 店頭で見つからない商品・サイズが欲しい：オンラインストアで通常の店舗受取を選べるか確認する
• 来店できる日が限られる：速さだけで選ばず、受取通知の期限内に行けるかも考える

「最短2時間だから今から行けばよい」ではなく、どちらのサービスも受取可能の通知が来店の判断材料です。

受取時によくある困りごとと受取後の確認

通知が届かない・購入履歴に受取情報が見つからない

• 注文完了メールが届いているか確認する
• 迷惑メールフォルダと、注文時に使ったメールアドレスを確認する
• 注文したアカウントで購入履歴を開く
• 受取可能になっているか、対象注文の案内を確認する

受取方法を調べるときは、公式FAQの「ユニクロ店舗受取り」で、有人受取・ロッカー受取の該当する説明を読みます。店舗で相談する際は、注文番号と「どの画面で止まったか」を伝えてください。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

スマホの電池切れ・バーコード読取エラーへの対応

バーコードの表示不良と読取不良は、前掲の対処表で切り分けます。電池切れなどで表示できない場合は、用意した注文番号などをもとにスタッフへ相談してください。ロッカーへの番号入力を試すのではなく、店頭で対応を確認します。

試着・交換・返品・裾上げは別の手続き

受取後にサイズや丈が気になる場合は、試着や補正についてスタッフに相談できます。ただし、その場で希望のサイズへ交換できるかは、商品状態や店舗在庫などによって異なります。

希望すること	相談するときのポイント
サイズ・色の交換	希望商品と店舗在庫、交換の受付条件を確認する
返品して返金を受ける	交換とは別に、注文の支払方法と返品先を確認する
パンツの裾上げ	対象商品か、補正内容・費用・仕上がり予定を確認してから依頼する

よくある質問

注文が完了したらすぐ店舗で受け取れますか？

注文完了だけでは受け取れません。受取可能の通知や購入履歴の案内を確認してから向かってください。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

ユニクロオンラインの店舗受取では何を用意すればよいですか？

受取バーコードやアプリ会員証などの受取情報を用意します。表示できない場合に備え、注文番号も控えておくと相談しやすくなります。持ち帰り用にはマイバッグが便利です。

家族が代わりに受け取れますか？

代理受取は可能です。受取に使うバーコードのスクリーンショットなどを、店舗名・期限と一緒に共有してください。アプリのログイン情報は渡さないでください。

店舗受取の期限はどこで確認できますか？

自分の受取通知に表示された期限を確認します。通常の店舗受取は店舗到着後14日間ですが、ORDER & PICKに同じ期限を当てはめないでください。

ロッカーがある店舗なら、どの注文でもロッカーで受け取れますか？

設置だけでは判断できません。購入履歴と受取案内を確認し、分からなければ店舗スタッフに相談してください。

店頭で相談するとき、何を伝えるとよいですか？

• 注文番号と指定した受取店舗
• 受取可能の通知が届いているか
• 通常の店舗受取かORDER & PICKか
• 「画面が表示されない」「読み取れない」「扉が開かない」などの具体的な状態

来店前の最終確認

受取可能の通知、指定店舗、期限、提示する受取情報を確認してから出発してください。公式の店舗受取案内に沿って準備し、受取方式が不明な場合はスタッフに確認します。（出典：ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」、2026年10月参照）

• 受取可能になっている
• 通知に書かれた店舗へ行く
• 期限内に来店できる
• バーコードなどを開ける、または代理人へ必要情報を共有した
• スマートフォンの充電とマイバッグを確認した

条件は変更されることがあります。2026年10月参照の本記事だけで判断せず、来店前には該当する公式FAQと、自分の注文に表示された案内を確認してください。

出典一覧

• ユニクロ公式FAQ「ユニクロ店舗受取り」（2026年10月参照）
• ユニクロ公式FAQ「預かり期限・受取り期限について」（2026年10月参照）
• ユニクロ公式FAQ「ORDER & PICKについて」（2026年10月参照）