チャットgptがログインできない時の原因と即解決法〜症状別にわかるチェックリストで迷わず対処

「ログインできない…」その数分が仕事や学習を止めます。よくある原因は、入力ミスだけでなく、ブラウザの拡張機能やサードパーティCookie、2段階認証の時刻ずれ、外部アカウント（Google/Apple）の連携不整合など。OpenAIの稼働状況は公開ステータスで確認でき、混雑や障害が要因のケースもあります。

本記事は、実務での問い合わせ対応で再現率の高かった手順を、PC/スマホ/アプリ別・症状別に整理。別端末/別ネットワークの切り替え、キャッシュ・Cookie削除、認証コード未着対策、ポップアップ許可や匿名メール設定の見直しまで、失敗しやすい落とし穴を網羅します。

最初の3分で原因を切り分けるフローチャートから、外部認証の具体ワザ、問い合わせ時の提出情報まで用意。「今どこで詰まっているか」を見極めれば、復旧は驚くほど早くなります。このままチェックを進め、最短でサインインを取り戻しましょう。

チャットgptのログインできない時にすぐ解決できる原因切り分けフローチャート

症状の確認と分類を行う

最短で原因に辿り着くコツは、まず症状を3分類に切り分けることです。画面に「不明なエラーが発生しました」や「your authentication」などの表示が出るなら不明なエラー系、パスワード不一致や2段階認証失敗、外部ログインの拒否は認証失敗系、ページが真っ白・読み込みが止まる・ボタンが反応しないのはページが開かない系として扱います。分類できたら、共通する初動で別ブラウザやプライベートウィンドウを試し、改善すればキャッシュや拡張機能由来と判断できます。改善しない場合は端末・回線やOpenAI側の要因を疑い、該当する次の手順へ進めます。チャットgptログインできない事象は、この最初の3分岐で大半を素早く収束できます。

• 不明なエラー系: 例「不明なエラーが発生しました」「oops」表示

• 認証失敗系: 例「パスワードが違います」「外部アカウント認証不可」

• ページが開かない系: 例「読み込み続き」「ボタン無反応」

補足として、iPhoneやPCなど端末ごとの差も症状分類のヒントになります。

エラーメッセージの読み取りと翻訳のポイント

英語メッセージは主要キーワードを拾ってパターン認識すると早いです。たとえば「authentication」「verification code」「terms」「organization」「not found」は方向性を示します。翻訳アプリに全文を入れるより、キーワードを抽出して対処に直結させるのが効率的です。チャットGPTにサインインできないエラーでは、「your authentication」「verification code」「not allowed」「terms」などが頻出し、GoogleやApple経由の外部ログインで発生することもあります。下の早見表を手掛かりに、チャットgptログインできない原因を素早く特定してください。

キーワード	意味の目安	取るべき方向性
authentication / not authorized	認証失敗	登録時と同じ方法で再ログイン、パスワード再設定
verification code / 2FA	2段階認証	SMSやメール、認証アプリの再送・時刻同期
terms / policy	利用規約関連	年齢や居住地、規約同意の確認
not found / cannot access	ページ・資源不在	正しいログインページ再訪、URLの見直し
organization	組織設定	組織選択の誤りや権限確認

短い単語で意味を掴み、対処の枝へ分岐すると失敗の反復を避けられます。

端末と回線の基礎チェック

原因切り分けは短時間で再現性を確認できる順番がコツです。チャットgptログインできないPCやスマホの事例では、環境差の切り替えで一気に解決することが多いです。以下の順で試し、どこで改善したかを記録してください。改善ポイントが特定できれば、恒久対策（キャッシュ削除や拡張機能無効化、アプリ更新）に直結します。特に「ChatGPTログインGoogle」「ChatGPTログインアップル」など外部認証は、登録時と同じ認証ボタンを選ばないとエラーになりやすい点に注意しましょう。アプリで失敗する場合は、ブラウザで同じアカウントに入れるかも合わせて確認します。

1. 別ブラウザで試す（Chrome→EdgeやSafariなど）：拡張機能やキャッシュ要因を切り分け
2. プライベート/シークレットウィンドウで試す：Cookie依存の不具合を回避
3. 別ネットワークへ切替（Wi‑Fi⇄モバイル、VPNオフ）：回線・地域制限を確認
4. 別端末（PC⇄スマホ）で試す：端末依存の不具合を排除
5. 外部認証の整合を確認（Google/Apple）：登録時と同じ手段でログイン

補足として、OpenAIの稼働状況を確認し、混雑時は時間をずらすと成功率が上がります。

PCやスマホやアプリでチャットgptのログインできない場合の端末別チェックリスト

PCでの対処手順

チャットgptのログインできない現象がPCで発生したら、まずはブラウザ起因を切り分けます。ChromeやEdgeなら、キャッシュとCookieの削除、拡張機能の無効化、ブラウザ再起動の順で実施すると原因が絞れます。広告ブロッカーやスクリプト制御系は認証ページを壊しやすいため、一時的にオフにして検証してください。さらに、登録時の認証方法に合わせた入口の選択が重要です。Googleで作成したなら「Googleで続行」、Appleなら「Appleで続行」を選ばないと認証が一致せずに弾かれます。ネットワークも見直し、VPNや企業プロキシがある場合は外して再接続します。下記のテーブルで優先度と効果の目安を確認し、上から順に淡々と試すのが近道です。

手順/設定	重点ポイント	効果の目安
キャッシュ・Cookie削除	古い認証データを破棄	高
拡張機能の無効化	広告ブロックやセキュリティ拡張を停止	中〜高
ブラウザ再起動/更新	セッション刷新と最新化	中
認証方法の整合	Google/Apple/メールを登録通りに選択	高
VPN/プロキシ解除	地域制限や通信遮断を回避	中

短時間で試せる手順から実行し、症状が変わるかを都度確認すると原因特定が速くなります。

シークレットモードや別ユーザープロファイルの活用

認証が進まない、your authenticationの表示が出る、ChatGPTログインページのボタンが無反応になるなど、ブラウザ内の保存情報が影響しているサインが見える場合はシークレットモードや別ユーザープロファイルでの検証が有効です。これらは既存のCookieや破損したキャッシュ、競合する拡張機能の影響を受けにくく、クリーンな状態でログインフローを再現できます。シークレットで改善するなら、通常プロファイルのCookie再生成や問題拡張の特定に進みます。別プロファイルで安定する場合は、使用中のプロファイルを初期化や再構成すると再発防止に繋がります。さらに、別ブラウザ（Chrome/Edge/Firefox）で再テストすると、特定エンジン依存の不具合かどうかを切り分けられます。こうした切替検証は時間対効果が高く、不明なエラーが発生しましたやアクセスできないか見つかりませんといった断片的なエラーメッセージの背景把握にも役立ちます。

スマホやアプリでの対処手順

スマホやアプリでチャットgptのログインできない場合は、公式アプリの再インストールとブラウザ版での回避を並行して検証します。iPhone/Androidともに、アプリのキャッシュ破損や旧バージョンが原因になることが多いため、最新版へ更新し、改善しなければアンインストール後に再インストールしてください。改善が曖昧なときは、SafariやChromeからブラウザ版にサインインしてアカウント自体の状態を確認します。GoogleやAppleで作成したアカウントはアプリでも同じ認証方法を選ぶのが鉄則です。さらに、モバイル通信とWi‑Fiの切替、VPNオフ、機内モードのオンオフで回線要因を排除します。2段階認証コードが届かない時は、迷惑メールやSMSの受信制限、時刻の自動設定を見直してください。以下の手順で素早く切り分けましょう。

1. 公式アプリを最新版に更新し、改善なければ再インストールする（データ引き継ぎに注意）。
2. ブラウザ版でサインインしてアカウントの有効性を確認する。
3. Google/Appleの認証方法を一致させ、パスワード入力時はコピペの空白混入を避ける。
4. Wi‑Fiとモバイル回線を切替え、VPNやプロファイルを無効化する。
5. 2段階認証が来ない場合は迷惑フォルダとSMS設定、時刻自動設定を確認する。

GoogleやAppleアカウント認証などでチャットgptのログインできない時につまずくポイントと解決ワザ

Googleでログインできない時

Googleでサインインしているのに画面が進まない、あるいはエラー表示で止まる場合は、まず紐付け先メールの確認とポップアップおよびサードパーティCookieの許可を行うと安定します。登録時にGoogleで作成したアカウントであれば、同じGoogleアカウントを選んでいるかを確認してください。ブラウザでポップアップがブロックされると認可ウィンドウが開かず、チャットgptのログインできない事象につながります。ChromeやEdgeではサイト権限からポップアップ許可を設定し、Cookieはブロックを解除して再試行します。さらにキャッシュ削除と拡張機能の無効化、シークレットウィンドウでのテストも効果的です。PCとスマホの両方で試し、ネットワークを切り替えると原因の切り分けがしやすくなります。

• ポップアップ許可とサードパーティCookie許可を先に設定する

• Googleに紐付いた正しいメールであるかをアカウント切替で確認する

• 広告ブロッカーやトラッキング防止拡張は一時的に無効化する

補足として、Google側で複数アカウントに同時ログインしていると認証先がズレることがあります。不要なアカウントを一度サインアウトしてからやり直すと改善しやすいです。

サードパーティCookieやトラッキング防止の影響

厳しめの追跡防止やサードパーティCookieブロックは、OAuthのリダイレクトやセッション保存を妨げ、your authentication関連のエラーや「不明なエラーが発生しました」に繋がります。解決のコツは一時的にブロック設定を緩めて認証を完了し、サインイン後に元へ戻すことです。具体的には以下の手順が安全で確実です。

1. ブラウザ設定でサードパーティCookieを一時的に許可し、対象サイトを許可リストに追加する
2. トラッキング防止/厳格モードを標準へ一時変更する
3. 認証フローを実行し、チャットgptへ正常にログインできたら元の設定へ戻す
4. 最後にキャッシュを軽く削除し、拡張機能を必要分のみ再有効化する

上記はセキュリティと利便性のバランスを取りつつ、必要な時だけ緩める運用です。企業や学校の端末ではポリシーが強制されている場合があるため、管理者設定も確認してください。

Appleやメール認証での注意点

Appleでサインインする場合、メールを非公開（匿名メール）を選んで登録していると、確認メールが@privaterelay.appleid.com宛に送られます。メールアプリ側のフィルタで迷惑に振り分けられることがあり、リンクを見落とすと有効期限切れになりやすい点に注意してください。届かない場合はApple IDの転送設定と受信ボックスの検索でドメインをチェックし、必要なら再送をリクエストします。メール認証ではリンクの有効期限内に開くこと、別端末でリンクを開いてセッションが切れないようにすることが重要です。加えて、時刻ずれやVPNがあると地域判定で弾かれるケースがあるため、時刻の自動設定とVPNオフを試してください。

確認ポイント	具体策
匿名メールの受信可否	迷惑フォルダとフィルタ、転送設定を確認
認証リンクの有効期限	期限切れなら再送、同一端末・同一ブラウザで開く
セキュリティ設定	VPN/プロキシをオフ、時刻を自動設定にする
ブラウザ環境	サードパーティCookie許可、拡張機能を一時停止

メール認証やAppleログインでつまずく多くは、受信設定と期限管理、そしてブラウザのセッション保持に起因します。期限内に同環境で開くを意識するとエラーを避けやすくなります。

「不明なエラーが発生しました」でチャットgptのログインできない場合に効果的な対策ランキング

ブラウザ側の初動対応

「不明なエラーが発生しました」と表示されてチャットgptにログインできない時は、まずブラウザの環境を疑うのが近道です。ポイントは、キャッシュとCookieの削除、拡張機能の一時オフ、シークレットウィンドウでの再試行の三つを順に実施することです。広告ブロッカーやトラッキング防止系の拡張がログイン処理をブロックすることがあり、無効化だけで改善するケースがあります。キャッシュ破損が原因ならCookie削除でセッションが再生成され、エラー回避につながります。再ログイン時は、登録時と同じ認証方法（Google/Apple/メール）を必ず一致させてください。入力はパスワード管理ツールで正確に行い、クリップボードの余分な空白も避けると成功率が上がります。

• 有効な初動：キャッシュとCookie削除、拡張機能オフ、シークレットで再試行

• 効果が高い順：シークレット→拡張機能オフ→キャッシュ削除の順で素早く検証

（上記を試しても改善しない場合は、端末やネットワーク側の影響を切り分けると原因特定が進みます。）

別端末や別ネットワークでの再試行

ブラウザ対策で解決しない「チャットgpt ログインできない」状態は、ネットワークや機器側の要因切り分けが効果的です。まずはモバイル回線へ切り替えて再試行し、社内ネットワークや公共Wi-Fi特有の制限を回避します。VPNやプロキシを無効化し、地域制限やIPレピュテーションによる弾かれを避けるのが重要です。PCで失敗しているなら、スマホアプリや別ブラウザで試し、端末依存の不具合を除外します。外部認証を使う場合はGoogleやApple側でログイン状態を維持し、二段階認証コードの受信環境（SMS/メール）が正常かも確認してください。サーバー混雑の可能性があるため、時間を置いて再試行することで通ることも多いです。

切り分けポイント	推奨アクション	効能
ネットワーク	モバイル回線へ切替、VPN/プロキシを無効化	地域/IP制限の回避
端末/アプリ	別端末・別ブラウザ・公式アプリで再試行	端末依存不具合の排除
時間帯	数十分〜数時間後に再試行	一時的障害や混雑の回避

上記で通らない場合は、ログイン方法の選択肢を見直し、登録時と同じ手段での認証に統一すると改善率が高まります。

二段階認証や認証コード未着でチャットgptのログインできない時に確実に突破する手順

メールやSMSが届かない時

チャットgptのログインで認証コードが届かない時は、原因を素早く切り分けることが近道です。まずは受信環境を整えます。迷惑メールに振り分けられていないか、キャリアの受信拒否設定やドメイン指定が働いていないかを確認してください。次に、短時間で何度もリクエストするとブロックされやすいので、再送は2〜3分の間隔を空けるのが安全です。スマホやPCの時刻がズレていると検証に失敗する場合があるため、自動時刻設定を有効にします。通信が不安定ならWi‑Fiとモバイル通信を切り替え、機内モードのオンオフも試します。Gmailなら「すべてのメール」や検索欄でコード文言を探すのも有効です。最後は別のブラウザやプライベートモードでログインページの再試行を行い、拡張機能の影響を避けます。

• 受信拒否・迷惑メールを解除してから再送する

• 再送間隔は数分あけ、連投を避ける

• 端末の自動時刻設定と通信回線を見直す

認証アプリ利用時の時間同期とバックアップコード

認証アプリでの二段階認証は、端末とサーバーの時刻が合わないとワンタイムコードが一致しないことがあります。まずはiPhoneやAndroidの日付と時刻を自動に設定し、Google認証システムやMicrosoft Authenticatorの時間の補正（時間の同期）を実行します。コード入力時は30秒の更新周期に合わせ、切り替わった直後の数秒を狙うと成功率が上がります。端末紛失やアプリ故障に備え、アカウント設定でバックアップコードを安全な場所に保管しておくことが重要です。万一の切り替え時は、バックアップコードを優先的に使い、同じアカウントでの複数端末への認証アプリ登録を行って冗長化します。これにより「チャットgpt ログインできない」状況でも素早く復旧しやすくなります。

確認項目	操作ポイント	成功率を上げるコツ
端末時刻	自動設定をオン	再起動後に再試行
アプリ同期	時間の補正を実行	コード更新直後に入力
バックアップコード	事前に発行・保管	オフラインでも使える
複数端末登録	予備端末を用意	端末故障時の保険

リカバリー手段が全て失敗した時

全てのコード受信や認証アプリが機能しない場合は、段階的に復旧ルートを切り替えます。まずは代替の認証方式へ変更します。ログイン画面の別手段（メール、SMS、認証アプリ、バックアップコード）を順に試し、可能なら一時的にSMS→メールなどへ切り替えます。続いて本人性の確認に備え、試行した日時・端末・ブラウザ・表示されたエラー文言を記録します。これは問い合わせ時の確認を速めます。次に、VPNや企業プロキシは一時的に無効化し、別のネットワークと別端末で再挑戦します。最後のステップとして、サポートに提出できるようにスクリーンショットを用意し、エラーの再現手順とともに送付します。番号順に進めれば、再設定やロック解除の判断が早まり、チャットgptのログインに戻りやすくなります。

1. 代替認証方式へ切替（SMS/メール/バックアップコード）
2. 試行ログを記録（日時・端末・ブラウザ・エラー文言）
3. VPNや拡張機能を停止し別回線・別端末で再試行
4. スクリーンショットを添えて連絡し、指示に従い再設定を実施

生年月日入力や利用規約でチャットgptのアカウントが作成できませんと表示される時にやるべきこと

生年月日の入力形式や年齢要件の見直し

「アカウントが作成できません」と出たときは、生年月日のフォーマットと年齢要件をまず確認します。多いのは入力形式の不一致やタイプミスです。ポイントは次のとおりです。

• 西暦での入力を徹底し、ゼロ埋め（例：01/09）を統一します

• 半角数字のみで入力し、記号やスペースの混在を避けます

• 18歳未満だと制限により登録できない場合があるため、年齢を再確認します

• 別のブラウザやシークレットウィンドウで再送信して検証します

チャットgpt ログインできない状態が続く前に、新規登録時の生年月日を正しく送ることが重要です。誤入力で弾かれると「不明なエラー」のように見えることがあり、原因の切り分けが難しくなります。下の表で、よくある形式ミスと対処法を確認してください。

症状	例	対処法
全角混在	２００1/01/09	半角に統一し再入力
月日ゼロ埋めなし	2001/1/9	2001/01/09に修正
区切り記号不一致	2001-01/09	/か-のどちらかに統一
年月日順の誤り	09/01/2001	YYYY/MM/DDに変更

入力を整えたうえで再送信すれば、初回認証が通りやすくなるため、その後のログインやパスワード設定もスムーズに進みます。

規約更新時の画面遷移で進めない場合

利用規約の同意画面で止まると、先へ進めず登録やログインが中断されます。ブラウザ要因やキャッシュ、拡張機能が影響することがあるため、次の手順で突破を試してください。

1. ページを再読み込みして同意ボタンの反応を確認する
2. シークレットウィンドウで規約同意からやり直し、セッションの競合を避ける
3. ブラウザのキャッシュとCookieを削除し、認証フローを再実行する
4. 拡張機能（特に広告ブロッカー）を一時停止して動作確認をする
5. 別ブラウザや別端末で同意操作を行い、環境依存を切り分ける

規約同意が完了しないと、アプリやPCでの初回セットアップに失敗し、結果的にチャットgpt ログインできないトラブルに見えることがあります。上記の順に試すことで、画面遷移の不具合を最小の手戻りで解消しやすくなります。

複数アカウント切り替えを何度も行うとチャットgptのログインできない現象への対処法

再発防止の運用ルール

複数アカウントを短時間で切り替えると、セッション競合や認証トークンの整合性崩れでログインエラーが起きやすくなります。チャットgptのログインできない事象を避けるには、運用を見直すのが近道です。まずは同一ブラウザでの同時サインインを控え、業務用と個人用を分離します。続いて切替前にサインアウトを徹底し、キャッシュとCookieを定期的に削除します。さらに拡張機能がセッションを干渉することがあるため、一時無効化で切り分けると効果的です。アプリとブラウザを跨ぐ切替は時間間隔を取り、ネットワークも安定回線を選びましょう。以下のポイントを守るとエラー頻度を大幅に低減できます。

• 切替間隔を空ける（最低数分）とセッション更新が安定します

• 端末を分けることでトークン衝突のリスクを減らせます

• 同時ログインを避けると認証の整合性が保たれます

• 履歴やCookieの整理を徹底し古いデータの干渉を防ぎます

端末やIPごとの影響を減らす

短時間でIPや端末が切り替わると、不正防止の仕組みが働き、一時的なブロックや「不明なエラー」が表示されることがあります。復旧率を高めるコツは、成功条件を再現しながら余計な変数を減らすことです。まず直前に成功した同一端末・同一ブラウザ・同一IPで再試行し、時間を置いてからセッションの自動解除を待ちます。VPNやプロキシは外し、プライベートウィンドウで新規セッションを開始します。別端末での成功が確認できたら、その条件を基準に運用を固定するのが有効です。下表を参考に、影響因子を一つずつ制御してください。

影響因子	よくある症状	対処の要点
端末差異	片方だけ認証ループ	成功端末に統一、OSとブラウザ更新
IP/ネットワーク	不明なエラーや遅延	安定回線に固定、VPN/プロキシを無効化
ブラウザ/アプリ	ボタン無反応	キャッシュ削除、拡張機能停止、再ログイン

上記を行っても改善しない場合は、数十分のインターバル後に手順を繰り返すと復旧率が向上します。

サーバー障害や混雑でチャットgptのログインできない場合の見分け方と備えたいこと

障害判定のチェックポイント

チャットgptにログインできない時は、まず自分の環境要因かサーバー側かを素早く切り分けます。ポイントは、同時多発的な失敗や遅延が起きているかの確認です。まずPCとスマホ、パソコンの別ブラウザで試し、複数端末で同じエラー表示ならサーバー混雑の可能性が高いです。次にモバイル回線と自宅Wi‑Fiを切り替え、ネットワークを変えても認証が進まないかを見ます。さらにGoogleやAppleの外部認証でのサインインも試し、認証方法を変えても不明なエラーが続くなら広範な接続不良が疑われます。ユーザーコミュニティやSNSで「ログインエラー増加」の報告が短時間に集中していれば、環境要因よりサーバー障害の公算が大きいです。最後にキャッシュ削除や拡張機能無効化を行い、対処後も一貫して失敗するかで切り分けを確定します。

チェック項目	観測ポイント	判断の目安
端末切替	PC/スマホ/別ブラウザ	すべて失敗ならサーバー側濃厚
回線切替	Wi‑Fi/モバイル/VPN解除	すべて失敗で混雑や障害疑い
認証手段	Google/Apple/メール	すべて失敗で広範障害の可能性
時系列	短時間で報告増加	同時多発で障害の確度上昇

待機中の準備作業

障害や混雑が収束するまでの時間を活用し、復帰直後に失敗しない準備を進めます。まずパスワードの整理を行い、コピペ時の空白混入を避ける形で保存し直します。次にバックアップコードや2段階認証の受信手段を確認し、SMSと認証アプリの両方で受け取れるかを点検します。ブラウザ側はキャッシュとCookieの削除、広告ブロッカーなど拡張機能の一時停止、プライベートウィンドウでの事前テストを行います。アプリ派は最新版への更新と再インストールを準備しておくとエラー減少に有効です。再開時の手順は次の通りです。

1. ブラウザを最新化しキャッシュを削除します。
2. 拡張機能を停止しプライベートウィンドウでアクセスします。
3. 登録時と同じ認証方法（GoogleやAppleなど）を選びます。
4. 2段階認証の受信手段を確認しバックアップコードを手元に置きます。
5. 回線混雑を避け、時間帯をずらして再試行します。

この準備で、チャットgptで発生しやすいログインエラーや「不明なエラーが発生しました」の再発を抑え、最短で安定利用に戻しやすくなります。

どうしてもチャットgptのログインできない時にスムーズに問い合わせるための準備リスト

必要な提出情報のリスト

チャットgptのログインできない状況を迅速に解消するには、最初の連絡で情報を出し切ることが近道です。サポート担当が状況を正しく把握できるよう、端末・ブラウザ・アプリの条件やエラーメッセージの文言を正確に揃えましょう。特に「不明なエラーが発生しました」「your authentication」などの表示は、原因切り分けに直結します。アカウント情報は、登録メールとログイン方法（GoogleやAppleの外部認証、メール＋パスワード）を一致させて記載してください。スマホやPCで事象が異なることもあるため、両方での挙動を比較しておくと問題の特定が早まります。最後に、これまで試した対処法も簡潔に箇条書きで準備しておくとやり取りがスムーズです。

• 発生時刻と端末名とOSやブラウザ版数と画面のスクリーンショットをまとめる

再現手順と試した施策の記録

問い合わせ前に、事象を第三者が同じように起こせる再現手順を作っておくと、回答までの時間を大幅に短縮できます。ログインページのURL遷移、認証手段の選択、入力内容、エラー表示の位置や文言を手順番号つきで整理しましょう。さらに、キャッシュ削除や拡張機能無効化、別ブラウザ・シークレットモード、VPNオフ、アプリ再インストール、パスワード再設定、GoogleやApple認証の切替確認など、実施した対処法と結果を併記します。チャットgptのログインできない事例では「PCではエラー、スマホでは成功」「ChatGPTアプリのみ失敗」「Google認証のみ不可」といった差分が原因の特定材料になります。下の表を埋める形で残すと共有しやすいです。

項目	内容
事象	ログインボタン押下後に不明なエラーが発生しましたと表示
環境	iPhone/iOS17.6、ChatGPTアプリ最新版、Wi‑Fi、VPNなし
認証	Googleでサインイン、同じGoogleで新規登録済み
再現手順	1.ログインページへ 2.Googleで続行 3.同画面でエラー表示
実施施策	キャッシュ削除、再起動、別回線、別端末、結果はいずれも同様

• 実施順序と結果を簡潔に記録し返信の迅速化を図る

1. 発生条件を特定するために端末・回線・ブラウザを切り替えて再現性を確認する
2. 認証手段（Google/Apple/メール）を登録時と同一に揃えて試す
3. キャッシュ・Cookie削除と拡張機能無効化、シークレットモードで再試行する
4. アプリは最新版へ更新し、必要なら再インストールを行う
5. 同時刻帯のPC/スマホ双方で比較し、差分を記録して添える