引っ越しが決まり、BIGLOBE光の解約を「今月中にやっておけばいいか」と後回しにしていると、気づかないうちに1か月分まるごとの二重払いや、テレワーク・オンライン授業が止まる「無ネット期間」を自分で招きます。原因はシンプルで、BIGLOBE光特有の25日締めルールと、解約受付日・NTTや乗り換え先の工事日・料金の締日のズレです。ここを外したまま「更新月だから大丈夫」「とりあえず解約手続きだけ済ませる」という動きをすると、違約金より痛いムダな出費と手間が発生します。
多くの解説は「解約方法」「電話番号」「違約金」をバラバラに語るだけで、次の3点をまとめて扱っていません。
- 自分の契約が「解約」「事業者変更」「移転」のどれに当てはまるか
- 25日をまたいだときに、月額料金・工事費残額・レンタル機器がどう請求されるか
- 光電話番号・メール・テレビサービス・原状回復まで含めた“生活インフラ全体”の影響
その結果、よくある失敗は次のパターンです。
- フレッツ系コラボ回線の仕組みを知らないまま、事業者変更で済むケースを「完全解約」してしまう
- NTTロゴとBIGLOBEロゴのONUやホームゲートウェイを混同し、レンタル機器の返却先を誤る
- 電話番号ポータビリティやBIGLOBEメールの継続条件を確認せず、大事な連絡先やログインIDを失う
- 賃貸マンションで撤去工事の範囲を誤解し、管理会社に原状回復をやり直しさせられる
この記事は、こうした「見えない損失」を防ぐために、最初に自分のケースを判定し、そのうえで料金インパクト・解約手続き・回線工事・生活インフラの順に整理する構造になっています。BIGLOBE光の解約・退会だけでなく、フレッツ・ドコモ光・ソフトバンク光・楽天ひかり・auひかり・NURO光など、主要回線の乗り換えパターンも横断的に比較しながら、必要な手順と注意点を最短ルートでたどれるように設計しています。
この記事を読み進めることで、あなたは次のような「実利」を手にします。
- 解約と事業者変更のどちらを選べば、手元に残る現金が最大化できるかが判断できる
- 25日締めを前提にした解約スケジュールを自分で組み、二重払いと無ネット期間を避けられる
- 違約金・工事費・レンタル機器返却・撤去工事を一枚のイメージで把握し、予想外の請求を防げる
- 光電話の電話番号やBIGLOBEメール、光テレビや動画視聴への影響を事前に洗い出し、生活の混乱を抑えられる
全体像は、次のようなロードマップです。
| セクション | 読者が手にする具体的な武器（実利） | 解決される本質的な課題 |
|---|---|---|
| 構成の前半（ケース診断〜解約手続き・料金整理） | 自分の契約タイプと最適な解約・事業者変更ルート、25日ルールを踏まえたスケジュールと費用の見通し | 何をどう解約し、いくら支払うのかが分からないまま動いてしまう状況 |
| 構成の後半（スケジュール設計〜生活インフラ・誤解の更新） | 無ネット期間ゼロの回線切替計画、電話番号・メール・テレビ・原状回復まで含めた“後悔しない撤退プラン” | 解約後に生活インフラが崩れたり、古い情報に基づく判断で長期的な損失を抱える状態 |
今から数分かけて全体を押さえておけば、引っ越し直前に慌てて比較サイトや公式ページを行き来する必要はなくなります。次章の「解約シナリオ早わかりチャート」から、自分がどのルートにいるのかを先に確定させてください。そこから先は、順番に読み進めるだけで、BIGLOBE光の解約で損をしないための判断が一通りそろいます。
- まずは「自分がどのケースか」を診断｜BIGLOBE光解約シナリオ早わかりチャート
- BIGLOBE光は「25日締め」が落とし穴｜カレンダーで見る解約タイミングと料金インパクト
- 解約と事業者変更の違いを10分で整理｜フレッツ/コラボ/au/NURO/ドコモ/ソフトバンクの分かれ道
- 解約手続きの全体像｜Web予約・電話・郵送…どの組み合わせが一番ラクか？
- 違約金・工事費・レンタル機器返却を一気に整理｜「いくら払うのか」が3分で見える表
- 回線が止まらない＆二重払いを最小にする「解約スケジュール設計術」
- 電話番号・メール・テレビサービスはどうなる？生活インフラ目線の「解約後チェックリスト」
- 賃貸マンション・戸建てで意外と揉める「撤去工事」と原状回復のリアル
- 「それ、もう古い情報です」｜BIGLOBE光解約で今も信じられている誤解とアップデート情報
- 執筆者紹介
まずは「自分がどのケースか」を診断｜BIGLOBE光解約シナリオ早わかりチャート
「とりあえず解約の電話を…」と動き出す前に、ここで数分だけ立ち止まってください。
この“最初の仕分け”をミスると、二重払い・無ネット期間・電話番号消滅が一気に襲ってきます。
引っ越し・乗り換え・完全解約…あなたの状況はどれに当てはまる？
まずは、自分の状況を3パターンに分けてみます。
| 状況タイプ | 典型シーン | 目指すゴール | 取りがちな NG 行動 |
|---|---|---|---|
| 引っ越し系 | 賃貸→賃貸、戸建て新築 | ネットを止めずに住所だけ変更 | 「引っ越すから即解約」と思い込む |
| 乗り換え系 | ドコモ光・auひかり・NURO・楽天ひかりへ変更 | 回線を切り替えつつ二重払い最小化 | 旧回線を先に解約して“無ネット期間”発生 |
| 完全解約系 | 実家に戻る・モバイルルーター中心に切替 | ネット費用そのものをゼロに | メールや光電話の整理をせずに解約 |
今月中に引っ越し＋テレワークありなら、ほぼ確実に「乗り換え系」か「引っ越し系」の扱いになります。
完全解約なのか、事業者変更（コラボ光間の乗り換え）なのかで、手続きと費用がまるで変わります。
回線を切る前に確認したい「プロバイダ」「ひかり回線」「オプション」の関係図
解約でトラブルになる人の多くが、そもそも何を契約しているかを把握できていません。
私の視点で言いますと、ここを整理せずに解約相談をすると、ほぼ必ず質問がループします。
| 層 | 具体例 | 役割 | 解約の影響 |
|---|---|---|---|
| ひかり回線 | フレッツ光回線を使うコラボ光など | 家まで来ている“光の道路” | 解約すると物理回線が止まる・撤去工事の話が出る |
| プロバイダ | BIGLOBEなど | インターネットへの入り口 | 退会するとメール・ID・一部コンテンツが消える |
| オプション | 光電話・光テレビ・セキュリティ・モバイルセット割 | 電話番号・テレビ・割引 | 解約順を間違えると番号喪失や割引消滅 |
ここで最低限チェックしておきたいのは次の3つです。
-
プロバイダの会員ページにログインできるか（ID・パスワードの確認）
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光電話を契約しているか（固定電話番号の有無）
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スマホとのセット割・モバイル回線とのセットプランがあるか
これを把握しておくと、「回線だけ解約」「プロバイダだけ退会」「オプションだけ解約」といった細かな打ち分けができ、ムダな解約・再契約を避けられます。
BIGLOBE光で“退会”まで必要になるのはどんなときか？
「解約」と「退会」を同じ意味だと思っている人が非常に多いですが、実際には役割が違います。
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回線解約
ひかり回線そのものの利用停止。NTT系の設備利用もここにひもづく。
-
サービス解約（オプション解約）
光電話・光テレビ・セキュリティソフト・モバイルセット割などを個別に止める。
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退会（プロバイダ契約の終了）
プロバイダ会員としての登録自体を終わらせる。メールアドレス・会員向けコンテンツ・一部ID連携が消える。
特に注意したいのは、この2パターンです。
-
新居で別のコラボ光やドコモ光などを使う → 回線解約＋退会まで行う可能性が高い
-
メールアドレスだけ残したい・後で請求明細をWebで見たい → 退会せず「回線解約のみ」で止める選択肢もある
「全部要らないから一括で解約」の一言で話を進めると、必要だったメールや電話番号まで一緒に消えます。
まずは、自分がどこまで手を切りたいのかをこの3階層で切り分けてから、次の「25日ルール」と料金インパクトを見ていくと、解約戦略が一気にクリアになります。
BIGLOBE光は「25日締め」が落とし穴｜カレンダーで見る解約タイミングと料金インパクト
「今月引っ越しなのに、解約を1日遅らせただけで、ネット料金が丸々1か月ぶん増えた」
現場でよく聞く嘆きが、この25日締めルールです。
25日を1日でも過ぎるとこうなる：ネット料金と違約金のズレをシミュレーション
多くのコラボひかり回線は、「○日締め・月額は日割りなし」という運用です。25日締めの場合、26日に解約受付されると、その月の利用料金ではなく翌月1か月分まるごと請求対象になりやすい構造があります。
25日締めをイメージしやすいよう、カレンダーに落とすとこうなります。
| 解約受付日 | 利用料金の扱いイメージ | 起きがちな落とし穴 |
|---|---|---|
| 10日 | 当月分で終了 | 乗り換え先の開通が遅いと「無ネット期間」 |
| 24日 | 当月分で終了 | 工事日・引っ越し日とギリギリでヒヤヒヤ |
| 26日 | 翌月ぶんも請求対象 | たった1日のズレで二重払い気味になる |
| 月末 | 翌月ぶんも請求対象 | 更新月を過ぎると違約金も上乗せリスク |
特にテレワーク世帯で多いのが、
-
乗り換え先の工事が月末
-
「工事の様子を見てから解約でいいか」と油断
-
結果、解約受付が26日以降→旧回線と新回線の月額が丸かぶり
という二重払いパターンです。
私の視点で言いますと、「開通日が決まった瞬間に、25日より前の解約受付日をカレンダーに赤丸」が、いちばん現実的な防御策です。
更新月でも油断禁物｜工事費残額・レンタル機器が残っているパターン
「更新月だから違約金0円」と思っていても、実際の請求書を開くと別の費用がひっそり残っているケースが目立ちます。代表的なのはこの2つです。
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開通工事費の分割残額
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レンタル機器の未返却金・違約金
特に工事費分割は「契約期間」と別カウントになっていることが多く、「24回払いで残り6回」などの状態で更新月を迎えることがあります。
| 状況例 | 更新月の違約金 | 工事費残額 | 実際の解約インパクト |
|---|---|---|---|
| 2年契約・24回払いで24か月目 | 0円 | 0円 | 完全にキレイに抜けられる |
| 3年契約・36回払いで36か月目 | 0円 | 0円 | ベストケース |
| 2年契約・24回払いだが20か月目で更新月 | 0円 | 4か月分 | 「違約金0なのに数千円請求」が起きる |
レンタル機器も、「回線の解約＝自動的にOK」ではなく、指定の返却先・期限を守らないと追加請求になり得ます。ONUやホームゲートウェイのロゴ(NTT・BIGLOBE・メーカー名)を見ずに、別会社の機器とまとめて送ってしまい、返却扱いにならないトラブルも現場ではよくあります。
「今解約すべきか」「半年待つべきか」を決めるための料金チェックリスト
「今月中に解約したいけど、本当に動いていいのか」が分からない時は、家計へのインパクトを数字で比較すると判断しやすくなります。
解約前に必ず確認したい5項目
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現在の契約プランと契約期間(2年・3年など)
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次の更新月の開始日と終了日
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開通工事費の残り回数と1回あたりの金額
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光電話・テレビなどオプションの解約条件と電話番号ポータビリティの有無
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解約受付の締め日(25日など)と、乗り換え先の開通予定日
この5つをメモしたうえで、
-
今すぐ解約した場合の
- 月額料金の残り＋違約金＋工事費残額
-
更新月まで待った場合の
- それまでの利用料金総額＋工事費残額
を、ざっくり比較してみてください。
「二重払い1か月分を避ける」「無ネット期間を作らない」ことまで含めて計算すると、“今月動くか、数か月ガマンするか”の最適解が見えてきます。
解約と事業者変更の違いを10分で整理｜フレッツ/コラボ/au/NURO/ドコモ/ソフトバンクの分かれ道
「引っ越すから解約」「他社に乗り換えるから解約」だけで動くと、回線工事と違約金のトリプルコンボに巻き込まれます。ここは一度、「どこまで壊すか」「どこを流用するか」を整理しておきましょう。
フレッツ系コラボ光の「回線はそのまま、中身だけ乗り換え」という発想
BIGLOBE光はNTTのフレッツ網を使うコラボ光側のサービスです。ここを押さえないと、事業者変更の旨味を丸ごと捨てることになります。
まず、ざっくり構造を整理します。
| 項目 | フレッツ系コラボ光間の乗り換え | 完全解約＋新規申込 |
|---|---|---|
| 回線（屋内配線） | 原則そのまま流用 | 原則引き直し工事 |
| 手続き名 | 事業者変更 | 解約＋新規 |
| 工事の有無 | 無し〜最小限 | 開通工事ほぼ必須 |
| ネットが止まる期間 | ほぼゼロにできる | 数日〜数週間あきやすい |
| 初期費用 | 低めになりやすい | 新規扱いで高くなりやすい |
フレッツ→コラボ、コラボ→別コラボに移る際は、「光ファイバー自体はそのまま」「契約先だけ入れ替える」というイメージを持つと整理しやすくなります。
事業者変更を使う時の実務ポイントは次の3つです。
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事業者変更承諾番号を取得する（有効期限あり）
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乗り換え先へその番号を伝えて申し込み
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新回線の開通日＝旧回線の切り替え日として調整
現場でよく見るつまずきは「承諾番号の期限切れ」と「25日締めを忘れて解約月が1か月ズレる」のセットです。カレンダー上で「承諾番号の期限」「25日」「新回線の開通予定日」を同じ行に書き出してから動くと、二重払いをほぼ潰せます。
auひかり・NURO光・楽天ひかり…別回線に移るときに起きやすい工事と撤去のギャップ
auひかりやNURO光は、フレッツとは別ルートの光ファイバーを使うケースが多く、考え方が少し変わります。
| 乗り換え先 | 回線の種類 | よくある工事・撤去のギャップ |
|---|---|---|
| auひかり | 独自回線が中心 | 新規工事＋既存回線の撤去判断で管理会社と揉める |
| NURO光 | 独自回線 | ベランダ配線・壁穴の原状回復を誰が負担するかで対立 |
| 楽天ひかり | フレッツ系が中心 | 事業者変更で済むのに「新規扱い」で二重工事になる例 |
「別回線＝必ず撤去」と思い込むと損をします。賃貸マンションだと共用部の設備は触らなくてよいが、部屋の壁穴や室内配線は退去時に指摘されるケースが多いからです。
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管理会社：穴を塞いでほしい
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回線業者：撤去は任意、費用は利用者負担
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利用者：どこまでやれば退去チェックを通るのか不明
この三すくみを避けるには、乗り換え申込前に「撤去工事の要否」を管理会社へメールで確認→証拠として保管が鉄板です。私の視点で言いますと、このひと手間があるかどうかで、退去立ち会い時のストレスがほぼ決まります。
「事業者変更を使えばお得」という記事のどこに要注意ポイントが潜んでいるか
検索すると「事業者変更なら違約金ゼロ」「工事費もチャラ」といった強いコピーが並びますが、実務では次の罠で家計が崩れがちです。
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罠1：違約金と工事費残債を混同
- 違約金は契約プランの解約ペナルティ
- 工事費残債は分割払いの残り
→ 事業者変更で前者が減っても、後者は請求され続ける場合がある
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罠2：スマホセット割の終了タイミングを見落とす
- ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりとのセット割が外れると、家族のスマホ料金が地味に上がる
- 回線の月額だけを見て乗り換えると、トータル料金が高くなる
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罠3：メールアドレスと光電話番号を軽視
- プロバイダ退会でメールが消え、金融機関や各種IDのメール認証ができなくなる
- 光電話を番号ポータビリティせず切断してしまい、実家や取引先から連絡不能になる
事業者変更は強力なカードですが、「違約金を抑える代わりに、どの固定費やインフラを手放すのか」をセットで見ないと、目先のキャンペーンだけを追う展開になります。解約か事業者変更かを決める場面ほど、回線・プロバイダ・オプション・スマホの4層構造を一度紙に書き出してから判断するのが、安全に抜けるコツです。
解約手続きの全体像｜Web予約・電話・郵送…どの組み合わせが一番ラクか？
「25日までに解約しないと二重払いが増えるかも…」と焦って電話連打、なのに全然つながらない。現場では、このパターンが本当に多いです。
ポイントは、「どの窓口をどの順番で使うか」さえ設計しておけば、解約は“事務作業”レベルで終わること。30代テレワーク家庭なら、次の流れを軸にすると安定します。
- Webページで「自分の契約タイプ」と「解約か事業者変更か」を確認
- Webフォームやチャットで解約予約（可能な場合）
- 固定電話や光電話の扱いが絡むときだけ電話サポートで最終確認
- 郵送が必要なケースは、返却期限をカレンダーに入れておく
この順番にしておくと、電話が混んでいても“待ち時間のムダ撃ち”を避けやすくなります。
BIGLOBE公式サイトの導線をプロ目線で分解｜どの順番でページを辿れば迷子にならないか
公式サイトはページ単位では丁寧なのに、「入口」が分かりづらく迷子になりやすい構造です。
私の視点で言いますと、次の順番でページをたどると、解約・退会・事業者変更を取り違えにくくなります。
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「会員サポート」「マイページ」トップ
- 契約中のサービス名（BIGLOBE光／光コラボ／フレッツ＋プロバイダなど）を確認
- ここで「プロバイダだけやめるのか」「回線ごと止めるのか」をイメージする
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解約・退会案内ページ
- 「接続サービスの解約」「会員の退会」「オプション解約」が分かれているかチェック
- 光電話やひかりテレビ系サービスがぶら下がっていないかも見る
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事業者変更・転用・乗り換え案内ページ
- 「フレッツ系コラボのまま別社に乗り換える」ルートがあるか確認
- 事業者変更承諾番号の発行方法と有効期限をメモ
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レンタル機器返却・撤去工事のページ
- ONU・ホームゲートウェイ・ルーターなど、どの機器が返却対象かを型番ベースで確認
- 「NTTロゴの機器」と「プロバイダロゴの機器」で返却先が違うパターンに要注意
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退会時の注意事項ページ
- メールアドレス、電話番号、ポイント、コンテンツサービスの扱いをまとめてチェック
- 月額料金の締日（25日締め）と解約受付日の関係をここで再確認
迷いがちな人は、ブラウザのタブを一気に開かず、この順番で1ページずつ進むことがコツです。特に「退会」のページだけ先に読んでしまうと、「プロバイダ退会＝全部停止」と誤解してしまう人が目立ちます。
電話がつながらないときの対処法と、事前に手元に用意しておくべき情報リスト
繁忙期（3〜4月、9〜3月末の引っ越しピーク）には、午前中〜夕方のサポート窓口がパンクしがちです。
そんなときに「今日は無理だ」と諦めると、25日締めを1日オーバーして1か月分余計に払う展開になりかねません。
電話がつながらないときの現実的な対処は、この3つです。
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混雑時間帯をずらす
- 11〜16時は避け、開局直後か夜の遅い時間帯を狙う
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Webフォーム・チャットで“できる部分だけ”先に済ませる
- 解約予約や事業者変更番号の発行など、オンラインで完結するものを優先
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「今日は何を聞くか」だけ決めて再チャレンジ
- ひかり電話、メール、セット割など、テーマを1つに絞ると通話時間が短く済む
電話がつながった瞬間に“聞き漏れゼロ”にするため、事前に次の情報を手元に並べておくと安心です。
電話前に準備しておく情報リスト
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会員ID（ユーザーID）
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契約者氏名・生年月日
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登録電話番号
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登録住所
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利用中のサービス一覧
- 例: BIGLOBE光、光電話、ひかりテレビ系サービス、モバイル回線
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工事費・割賦残額の有無（請求書やマイページで事前に確認）
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解約希望日（25日締めを意識して「◯月25日までに」と伝えられるように）
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乗り換え先候補（事業者変更か別回線かを判断する材料になる）
初期契約解除・mobileやスマホセット割の扱いなど「例外ルート」が必要なケース
標準ルートだけで解約しようとすると、本来払わなくてよかった違約金や工事費をそのまま支払ってしまうケースが見られます。
特に次の3パターンは、例外ルートを知っているかどうかで“財布へのダメージ”が大きく変わるゾーンです。
| ケース | 見落としがちなポイント | チェックすべき窓口/ページ |
|---|---|---|
| 初期契約解除を使える期間 | 契約書面の到着日から一定期間内だけ有効。メール保存先が分からず期限切れになりがち | 契約書面・申込完了メール・公式の「初期契約解除」案内 |
| スマホ・モバイルとのセット割 | 光回線を解約しても、スマホ側のプランが自動で最適化されないことがある | 各キャリアのマイページ、料金プラン変更ページ |
| 事業者変更での乗り換え | 「違約金ゼロ」と思い込んで工事費残額を見落とすパターン | 事業者変更説明ページ、請求明細（工事費欄） |
代表的な“例外ルート”は次の通りです。
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初期契約解除制度
- 契約から一定期間内なら、違約金を抑えて解約できる制度が用意されている場合がある
- 契約書面の日付と、受付窓口（郵送・電話・Web）の指定を必ず確認
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事業者変更・転用を活用した乗り換え
- NTTのフレッツ回線を使うコラボ光同士なら、「回線を撤去せずプロバイダだけ変更」できるケースがある
- このときも、工事費残額やレンタル機器返却義務は別で残る可能性があるため、必ず請求書で確認
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モバイル・スマホセット割の再設計
- 光回線解約後もスマホ側の料金が高止まりしていることがある
- 解約と同時に、スマホのプラン変更や別の割引（家族割など）に切り替えると、トータル料金を抑えやすい
引っ越し前の慌ただしいタイミングほど、「とりあえず電話で解約を言い出す」前に、Webでルートを整理 → 必要なら電話でピンポイント相談という順番にしておくと、二重払いも違約金もかなりコントロールしやすくなります。
違約金・工事費・レンタル機器返却を一気に整理｜「いくら払うのか」が3分で見える表
「解約したらいくら飛ぶのか」が曖昧なまま25日を越えると、家計のダメージは一気に跳ね上がります。ここでは請求書ベースで“財布から出ていくお金”だけを一発で把握するゾーンを作ります。
違約金と割賦残額の見分け方｜請求書でチェックすべきたった2つの項目
私の視点で言いますと、相談でいちばん混同されているのが「違約金」と「工事費残額」です。請求書やマイページで見るポイントは2つだけです。
| チェック項目 | 表記のされ方の例 | 中身 | 対策の方向性 |
|---|---|---|---|
| 契約解除料系 | 契約解除料/違約金 | 更新月を外したペナルティ | 解約月の調整・事業者変更を検討 |
| 割賦残額系 | 工事費残債/分割残高 | 工事費の分割の残り | 一括精算か分割継続かを選ぶ |
確認手順の目安はこの順番が分かりやすいです。
- 最新の利用料金明細・マイページで「解除」「違約」と付く項目があるか確認
- 「工事費」「分割」「残額」と書かれた項目が別にないか確認
- 合計ではなくそれぞれを別財布として把握する
ここを分けて見るだけで、「思ったより安い」「むしろ今切った方が得」という判断に変わるケースが多くあります。
レンタル機器・ルーター・テレビ系機器…返却が必要なもの/不要なものの境界線
光回線の解約で地味に高額になりがちなのが、レンタル機器の未返却金です。境界線は“誰からどの名義で借りているか”で引くと迷いません。
| 機器のタイプ | 代表例 | 返却が必要になりやすいパターン | 現場でよくある誤解 |
|---|---|---|---|
| 回線機器 | ONU・ホームゲートウェイ | 回線会社名義のレンタル | プロバイダに送ればよいと勘違い |
| プロバイダ機器 | Wi‑Fiルーター | プロバイダからのレンタル・プレゼントかで処理が変わる | プレゼント品を返そうとして迷子になる |
| テレビ系機器 | チューナー・STB | 光テレビ契約時のレンタル | テレビ解約を忘れて機器だけ残る |
機器本体のラベルを必ず確認し、ロゴ（NTT/メーカー名）と型番をメモしてから解約ページを読むと、返却先の取り違えが防げます。
返却キットが届かない・郵送を忘れたときの現場レベルの対処パターン
引っ越し前後は段ボールの海で、返却キットが埋もれがちです。現場でトラブルを減らすパターンを整理しておきます。
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返却キットが届かない場合
- 解約受付日から1〜2週間程度を目安に待つ
- それでも来ない場合は、解約受付時の「受付番号」と住所を手元に用意して問い合わせ
- 発送履歴を確認してもらい、再送・送付先変更を相談する
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返却期限を過ぎそうな場合
- 期限の日付をカレンダーアプリに登録し、引っ越し日の前後にアラーム設定
- 間に合わないと分かった段階で、配送伝票の控えを残す前提で早めに発送
- 到着日ではなく「発送日」を基準に扱ってくれるケースもあるため、送り状番号は必ず保管
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完全に忘れてしまった場合
- 未返却金が発生しても、先に返却すれば減額されるケースもある
- 放置せず、請求書・マイページで「機器代」の項目を確認し、返却可否と金額を問い合わせで確認
解約は「契約を切るボタン」よりも、その後の料金・回線・機器の後片付けで損益が決まります。ここを3分で整理できれば、25日ルールとの合わせ技で無駄な出費をほぼゼロ近くまで削れます。
回線が止まらない＆二重払いを最小にする「解約スケジュール設計術」
「回線が止まるのもイヤ、二重払いもイヤ」──このワガママ、組み方さえ分かればほぼ叶えられます。カギは「25日締め」と工事日のズレをカレンダーで見える化することです。
NTT工事日・乗り換え先の開通・BIGLOBE光解約受付日を1枚のカレンダーに落とし込む
業界人の目線で言うと、トラブルの9割は「日付を縦にしか見ていない」ことが原因です。横軸で並べると、一気に整理できます。
例：3月引っ越し・乗り換えケースの安全設計イメージ
-
月初～10日頃：乗り換え先回線の申込・事業者変更/新規かを確定
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15〜20日頃：乗り換え先の開通日・NTT側工事日が確定
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25日まで：BIGLOBE光に解約または事業者変更の受付連絡
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解約日：乗り換え先の開通日＋1〜3日後を目安（無ネット期間を潰す）
| 押さえる日付 | 内容 | ポイント |
|---|---|---|
| 25日 | 利用料金の締め | 1日でも超えると翌月分まるっと請求されやすい感覚 |
| 乗り換え先の開通日 | NTT・工事会社が決める日 | ここが遅れると「無ネット」期間が発生しがち |
| BIGLOBE光解約受付日 | 電話/WEBでの解約連絡をした日 | 「いつ電話したか」で請求月が変わる |
特に「25日より前に“解約日”ではなく“解約受付”を済ませる」のがミソです。私の視点で言いますと、25日ギリギリで電話が混み合い、つながらずに翌日に回ってしまい、まるごと1カ月分損をした家庭を何度も見てきました。
テレワーク・オンライン授業がある家庭がやりがちな“危険な日程”と安全な組み方
在宅勤務や子どものオンライン授業がある家庭ほど、次の3パターンにハマりがちです。
危険パターン
-
解約日と新回線の開通日を「同じ日」に設定
→ 工事時間のズレやトラブルで、その日丸ごとネット断になる可能性
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月末ギリギリに解約連絡
→ 25日を過ぎていて、気づけば翌月も満額請求
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Wi‑Fiルーターを早々に箱詰め・返却
→ 回線は生きているのに自前でネットを殺してしまう
安全なスケジュールの組み方
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新回線の開通日を、旧回線の解約日より3〜7日早く設定
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テレワークがある日は「工事日」「機器入れ替え日」を避ける
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25日より5〜7日前を「解約連絡のリミット日」とカレンダーに書き込む
| 家族の事情 | 避けたい日程 | 無難な組み方の目安 |
|---|---|---|
| 週3テレワーク | テレワーク日＝工事日 | 週の中で比較的会議が少ない日に工事をまとめる |
| 子どものオンライン授業 | テスト週・授業配信日 | 授業がない日や午後のみ空く日に工事を寄せる |
| 夫婦で在宅 | 月末最終営業日 | 月中〜20日頃までに工事・解約の山場を済ませる |
北海道～沖縄まで地域差で変わる工事予約の混雑傾向（繁忙期の裏話込み）
同じ「ひかり回線」でも、エリアと時期で工事の取りやすさはかなり違います。現場では、次のような傾向がよく見られます。
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北海道・東北・日本海側
→ 冬〜初春の雪シーズンは屋外工事が詰まりやすく、1カ月以上先しか空いていないこともある
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首都圏・政令指定都市
→ 3月・4月（引っ越しシーズン）は毎年ピーク。土日の工事は早めに埋まるため、1〜2カ月前から動くのが安全
-
沖縄・離島部
→ 担当地域が広く、1日の工事件数に限界があるので、「今月はもう枠がない」というケースも珍しくない
| 時期 | 混雑しやすいエリア | 予約のコツ |
|---|---|---|
| 3〜4月（進学・転勤シーズン） | 全国的に混雑 | 引っ越し日が見えたら、真っ先に回線予約 |
| 7〜8月（お盆前後） | 帰省需要がある地方都市 | 平日の午前・昼枠を狙う |
| 12〜2月（冬場） | 北海道・東北・豪雪地帯 | 少し早めの時期に申込、日程変更に余裕を持つ |
「賃貸の退去日」「新居の鍵渡し日」「25日締め」「工事日」を1枚のカレンダーに書き出すだけで、解約の失敗パターンはかなり潰せます。紙でもスマホでも良いので、一度“全部の予定を同じ画面に並べる”ところから始めてください。
電話番号・メール・テレビサービスはどうなる？生活インフラ目線の「解約後チェックリスト」
「回線は止まったのに、生活は止めたくない」。解約後に一番ヒヤッとするのが、電話番号・メール・テレビです。ここを雑に切ると、仕事と家族の予定が一気に崩れます。
光電話と電話番号ポータビリティ｜番号を守りたい人が絶対に先にやるべきこと
固定電話の番号は、解約の順番を間違えると二度と戻らないことがあります。特に、長年使っている「市外局番＋番号」は、実家や取引先からの連絡に効いてきます。
番号を守りたいなら、チェックすべきはこの3点です。
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その番号は「ひかり電話」「IP電話」「アナログ回線（NTTのメタル回線）」のどれか
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次に使いたいサービス側が「番号ポータビリティ」に対応しているか
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乗り換えの申し込みと、今の回線の解約受付のどちらを先にするか
番号を残したい人がやるべき順番のイメージは、次の通りです。
- 乗り換え先の光回線・電話サービスを選ぶ（フレッツ系か、auひかり・NURO光・ケーブルテレビ系か）
- 乗り換え先に「今の番号を引き継ぎたい」と伝え、可否と手続き方法を確認
- ポータビリティ手続きが完了するまで、今の回線・光電話は解約しない
- 新回線で着信テストができてから、旧回線の解約を予約
ここでよくある失敗は、「引っ越しで慌てて先に解約の電話をしてしまう」パターンです。一度解約処理が完了すると、番号ポータビリティの対象外になるケースがあり、「電話帳にも載っていた番号が、その日を境に完全消滅」という事態が起きます。
私の視点で言いますと、固定電話がクレジットカードや銀行、保育園・学校の連絡先に入っている家庭は、番号を失うと住所変更レベルの手間が一斉にのしかかります。面倒ごとを避けたいなら、「番号ポータビリティの可否確認→新回線申し込み→旧回線解約」の順番は崩さない方が安全です。
BIGLOBEメールアドレスを残す/捨てる判断軸と、重要なネットサービスの紐づけ整理
プロバイダ解約で地味に効いてくるのがメールアドレスです。ここを雑に切り替えると、パスワード再発行ができなくなり、重要サービスのログイン自体が詰みます。
まずは、メールアドレスの「残す/捨てる」を次の観点で決めます。
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クレジットカード・銀行・証券・住宅ローン
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Amazon・楽天・Yahoo!・メルカリなどのEC
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Apple ID / Googleアカウント / SNS
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子どもの学校・PTA・習い事の連絡網
これらのうち、どれか1つでもプロバイダメールで登録しているなら「残す寄り」で検討する価値があります。多くのプロバイダは、解約後も有料のメールコースや「ベーシック」な会員プランでアドレスを継続利用できる仕組みを用意していることがありますが、条件や料金は公式ページでの確認が必須です。
紐づけ整理のコツは、「優先度」と「対応状況」を一枚に書き出すことです。
| サービス種別 | 今の登録メール | 優先度 | 対応方針 |
|---|---|---|---|
| 銀行・証券 | プロバイダメール | 最優先 | 先にGmail等へ変更 |
| EC（Amazon等） | プロバイダメール/フリーメール混在 | 高め | 解約月までに順次変更 |
| サブスク動画 | プロバイダメール | 中 | 時間がなければ後回しでも可 |
| メルマガ類 | プロバイダメール | 低 | この機会に整理・解除 |
実務的には、「仕事・お金・本人確認に絡むものからメール変更」と覚えておくと、解約のバタバタの中でも優先順位を見失いません。
光テレビ・スマートTV・動画視聴への影響｜アンテナ・Wi‑Fi・ネット回線の役割分担
リビングのテレビ周りは、「どこまでが回線依存か」が分かりづらいエリアです。ここを誤解して解約すると、テレビが真っ暗、子どもが大泣きという現場を何度も見てきました。
ポイントは、次の3つのどれに当てはまるかを切り分けることです。
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地デジ/BSをアンテナで受信しているテレビ
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光回線の「光テレビ」サービスで地デジ/BSを見ているテレビ
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Netflix・Prime Video・YouTube等、ネット動画メインのスマートTV
それぞれの回線依存度は、ざっくりこうなります。
| 視聴スタイル | 回線停止の影響 |
|---|---|
| アンテナで地デジ/BS | インターネット解約しても地上波は基本そのまま |
| 光テレビ（地デジ/BSを光回線経由で視聴） | 光回線を解約するとテレビも映らなくなる |
| スマートTV＋動画配信サービス | 光回線が止まると動画サービスは一切使えない |
賃貸マンションでは「建物一括の光テレビ」を使っているケースもあり、この場合は個人の解約がテレビに影響しないパターンもあります。逆に、個別契約で光テレビを付けている場合は、撤去工事や回線切断のタイミングとあわせて、テレビの写り方も変わります。
テレワーク家庭なら、次のようなスケジュール感を意識しておくと安心です。
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乗り換え先回線でWi‑Fiと動画サービスの視聴テストを完了
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必要なら新回線での光テレビやケーブルテレビの契約を済ませる
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子どもの長期休みや大型連休を避けて旧回線の解約日を設定
解約は「回線の契約」だけの話に見えますが、実際は固定電話・メール・テレビをどうバトンタッチするかの設計勝負です。ここを先に押さえておけば、25日締めの駆け込み解約でも、生活インフラを落とさずに乗り切れます。
賃貸マンション・戸建てで意外と揉める「撤去工事」と原状回復のリアル
光回線の解約よりやっかいなのが、実は撤去工事と原状回復です。ここを雑に済ませると、敷金カットや「壁に穴を開けた犯人扱い」で、精神的にもお財布的にもダメージが残ります。
賃貸アパートで管理会社とトラブルになりやすい“回線穴”とその対処法
賃貸アパートで揉めやすいのは、どこまでが「回線工事の穴」か分かりにくいことです。
代表的な「火種ポイント」は次の3つです。
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エアコンダクト（エアコン横の穴）を勝手に流用していないか
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サッシのすき間配線が、雨風で傷んでいないか
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外壁にビス止めされた固定金具が残っていないか
私の視点で言いますと、退去1カ月前までに管理会社へ「光回線の撤去予定」を申告し、写真を送りながら合意を取ると、ほぼノートラブルで終われます。
原状回復で線引きしやすいよう、よくあるパターンを整理します。
| 場所/設備 | 誰の設備か | 原状回復で問われやすいポイント |
|---|---|---|
| 室内のLAN配線穴 | 個人工事で開けた穴 | パテ埋め・カバーの有無 |
| ベランダ配線・テープ跡 | 個人側の配線固定 | テープ跡・サビ跡 |
| 共有廊下の光ファイバー | 建物側・共用設備の可能性 | 勝手にさわらない |
| 室内ONU・ホームゲートウェイ | レンタル機器 | 返却漏れ・置き去り |
トラブルを避けるコツは、「工事前の状態を写真で残す」「現状を写真で残す」の2枚セットをつくることです。敷金精算で役立つ“保険”になります。
マンション共用部のひかり設備と、個人負担の工事内容の境界線
マンションでは共用部の光設備と、各戸への引き込み工事が混ざりやすいのが問題です。
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共用部の配線盤・MDF室・共用廊下の幹線
- 多くの場合「建物設備」扱い
- 勝手に撤去や変更を依頼しない方が安全
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自室ドアから室内までの配線・壁のモール・LANコンセント増設
- 個人工事として扱われやすい
- 撤去費用を入居者側に求められるケースもある
特にコラボ光回線やフレッツ系を使っているマンションでは、既設の光コンセントがあるのに、別の場所に新しく穴を開けてしまうケースが見られます。工事業者に任せきりにせず、ひとこと「既存の光コンセントを流用できますか？」と聞くだけで、将来の撤去リスクをかなり下げられます。
撤去しない方がむしろ次の入居者に喜ばれるケースとは？
すべてを撤去すれば安心、とは限りません。実務では「残しておく方が価値になる設備」もあります。
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光コンセント（ONUを差すだけで使える口）
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きれいに施工されたLAN配線・情報コンセント
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目立たないルートで通されたモール配線
これらは管理会社が「残置物としてそのまま利用OK」と判断することも多いため、解約時に次の順番で確認すると合理的です。
- 管理会社に「光回線の配線やコンセントを撤去すべきか」メールかチャットで相談
- 写真を送り、「このまま残した場合の扱い（残置物・設備昇格など）」を文章で残す
- 撤去指示が出た部分だけ、解約時の撤去工事で一緒に対応してもらう
BIGLOBE光のような光コラボを解約する場面でも、回線の解約＝物理的な配線を全部引き抜くことではありません。どこまで戻すかを、管理会社・オーナーと合意しておくことで、「ネットも家計も平和に卒業」できます。
「それ、もう古い情報です」｜BIGLOBE光解約で今も信じられている誤解とアップデート情報
「違約金は一律○円」「退会しないと全部止まる」など、いまだに残るネット上の噂
ネット上で今も目にする代表的な“昭和な噂”を、現行ルール目線で整理します。
まだ信じていると危ない代表パターン
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「違約金は一律○円だけ払えばOK」
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「プロバイダを解約（退会）しないと、回線は自動で止まらない」
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「引っ越すなら、ひかり回線も必ず撤去工事が必要」
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「BIGLOBEメールは解約＝即使えなくなる」
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「光電話をやめると電話番号は必ず消える」
実際は、「違約金」＋「工事費残額」＋「レンタル機器未返却金」＋「月額料金の日割り有無」が組み合わさって請求されます。
私の視点で言いますと、現場で請求書を一緒に確認すると、違約金よりも工事費の分割残額の方が高いケースが珍しくありません。
また、フレッツ系コラボ回線は「回線契約」と「プロバイダ契約」が一体型なので、回線を解約すれば基本的にインターネット接続サービスも止まる構造です。「退会しないと全部止まらない」という噂は、旧フレッツ＋別プロバイダ時代の名残として理解した方が近いです。
比較サイトやランキング記事の“わざと触れていない”ポイントを読み解く
比較サイトはキャンペーンやキャッシュバックを押し出しやすく、「解約時に損しやすいポイント」ほど情報が薄い傾向があります。特に見落としやすいのがここです。
比較・ランキング記事で要チェックの死角
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25日締めなどの月額料金の締め日と解約受付日の関係が書かれていない
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「事業者変更がお得」とだけ書き、番号ポータビリティや光電話の扱いに触れていない
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「違約金0円」と強調しつつ、工事費残額やレンタル機器の返却条件を別ページに飛ばしている
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「撤去工事不要」と書きながら、賃貸マンションの原状回復リスクを説明していない
下記のように、“乗り換え時の得”と“解約時の損”がセットで説明されているかを見てください。
| チェック観点 | しっかりした記事 | 危険な記事例 |
|---|---|---|
| 25日締めなど締め日 | カレンダー付きで解説 | 一切触れていない |
| 解約費用の内訳 | 違約金＋工事費＋機器返却を分解 | 「違約金」だけ強調 |
| 光電話・電話番号 | ポータビリティ条件まで説明 | 完全スルー |
| 賃貸の原状回復 | 管理会社への確認を推奨 | 「撤去不要」で終わり |
解約で損をしないために、毎回必ず確認すべき最新情報のリンクとチェック方法
BIGLOBE光に限らず、解約は「その月のルール」と「自分の契約内容」を突き合わせて判断しないと、すぐ情報が古くなります。毎回、次の順番で確認するのが、二重払いを防ぐ最短ルートです。
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公式サイトの「解約・退会」「重要事項説明」ページ
- 解約方法（電話・Web・書面）
- 25日締めなど、料金の締め日
- 違約金と工事費残額の考え方
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会員専用ページ・マイページ
- 現在のプラン名・契約期間・更新月
- 工事費の分割残額
- オプション（光電話・ひかりテレビ・セキュリティ・モバイル回線）の有無
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請求書・利用料金明細
- 「違約金」名目と「分割払い残額」の両方があるか
- レンタル機器の月額、テレビサービスなどの有無
この3点セットを押さえたうえで、
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次の回線の開通予定日
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NTTなどの工事予約日
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BIGLOBE光の解約受付可能日
を1枚のカレンダーに書き出すと、「いつ申し込めば二重払いが最小になるか」が一気に見えるようになります。ネットの噂より、自分の契約情報と公式ページを優先することが、解約で損をしない一番の近道です。
執筆者紹介
検索・通信インフラ領域を主要テーマとするITメディア「NewCurrent」編集部です。運営元の株式会社アセットは、光回線やインターネットサービスの公式情報・代理店サイト・比較サイトを横断的に調査し、利用者がつまずきやすいポイントや情報のバラつきを編集部の視点で整理してきました。本記事でもBIGLOBE光を販売する立場ではない第三者メディアとして、25日締めルールや事業者変更などの仕組みを生活シーンと家計の目線から整理し、「損をしない解約・乗り換え判断」を読者自身ができるようになることを目的に執筆しています。
